Adatvédelem
ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
Futárlista
Az Alkusz Rendszerek Szolgáltató Kft. által üzemeltetve
Verzió: 1.0
Hatálybalépés dátuma: 2026.08.01.
Utolsó frissítés: 2026.08.01.
────────────────────────────
TARTALOMJEGYZÉK
1. Bevezetés
2. Fogalommeghatározások
3. Az Adatkezelő adatai
4. Az Adatvédelmi Szabályzat hatálya
5. Az általunk kezelt személyes adatok
6. Az adatkezelés céljai és jogalapjai
7. Személyes adatok továbbítása
8. Személyes adatok nemzetközi továbbítása
9. Adatmegőrzés
10. A személyes adatok biztonsága
11. Az érintettek GDPR szerinti jogai
12. Adatvédelmi incidensek
13. Panaszok és jogorvoslati lehetőségek
14. Az Adatvédelmi Szabályzat módosítása
15. Kapcsolattartási adatok
16. Záró rendelkezések
A. melléklet – Adatmegőrzési időtartamok
B. melléklet – A sütik kategóriái
C. melléklet – Adatfeldolgozók és szolgáltatók kategóriái
D. melléklet – Technikai és szervezési biztonsági intézkedések
E. melléklet – Az érintetti kérelmek kezelési folyamata
F. melléklet – Verziótörténet
────────────────────────────
1. BEVEZETÉS
Üdvözöljük a Futárlista online futárszolgálat-közvetítő platformon, amelyet az Alkusz Rendszerek Szolgáltató Kft. üzemeltet.
Elkötelezettek vagyunk az Ön magánszférájának védelme mellett, valamint amellett, hogy személyes adatait jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (Általános Adatvédelmi Rendelet – GDPR), a hatályos magyar jogszabályoknak és az egyéb vonatkozó jogi előírásoknak megfelelően.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogy miként gyűjtjük, használjuk, tároljuk, továbbítjuk és védjük a személyes adatokat, amikor Ön:
• weboldalunkat használja;
• felhasználói fiókot hoz létre;
• árajánlatot kér;
• futárszolgáltatást rendel;
• kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal; vagy
• bármely más módon igénybe veszi szolgáltatásainkat.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat célja, hogy egyértelmű tájékoztatást nyújtson:
• az Adatkezelő személyéről;
• az általunk kezelt személyes adatok kategóriáiról;
• az adatkezelés céljairól;
• az adatkezelés jogalapjairól;
• a személyes adatok címzettjeiről;
• a nemzetközi adattovábbításokról;
• az adatmegőrzési időkről;
• az alkalmazott technikai és szervezési biztonsági intézkedésekről;
• a GDPR szerinti érintetti jogokról; valamint
• ezen jogok gyakorlásának módjáról.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat a Futárlista platformon és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások során kezelt valamennyi személyes adatra kiterjed.
1.1 A Futárlistáról
A Futárlista Magyarországon működő online futárszolgálat-közvetítő és postai közvetítő platform.
Szolgáltatásaink lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy:
• összehasonlítsák a futárszolgáltatásokat;
• csomagszállítást rendeljenek;
• csomagfelvételt szervezzenek;
• küldeményeiket kezeljék;
• nyomon kövessék a szállításokat;
• számlákat kapjanak;
• kapcsolatba lépjenek ügyfélszolgálatunkkal.
A Futárlista nem végez fizikai csomagszállítást.
A szállítási szolgáltatásokat minden esetben az ügyfél által kiválasztott szerződött futárszolgálat nyújtja.
A szolgáltatások megszervezéséhez és lebonyolításához bizonyos személyes adatok kezelése, valamint szükség esetén azok továbbítása az érintett futárszolgáltató részére elengedhetetlen.
1.2 Adatkezelési alapelveink
A Futárlista a személyes adatok kezelése során az alábbi alapelveket alkalmazza:
• Jogszerűség
• Tisztességesség
• Átláthatóság
• Célhoz kötöttség
• Adattakarékosság
• Pontosság
• Korlátozott tárolhatóság
• Integritás és bizalmas jelleg
• Elszámoltathatóság
Ezek az alapelvek a személyes adatok kezelésének teljes életciklusára vonatkoznak.
1.3 Alkalmazandó jogszabályok
Jelen Adatvédelmi Szabályzat különösen az alábbi jogszabályok alapján készült:
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
• a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény;
• a magyar számviteli jogszabályok;
• a magyar adójogszabályok;
• a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok;
• az Európai Unió és Magyarország egyéb alkalmazandó jogszabályai.
1.4 Az Adatvédelmi Szabályzat elfogadása
A Futárlista weboldalának vagy szolgáltatásainak használatával Ön kijelenti, hogy jelen Adatvédelmi Szabályzatot megismerte és megértette.
Amennyiben azt jogszabály előírja, hozzájárulását kérjük minden olyan adatkezeléshez, amelynek jogalapja az Ön hozzájárulása.
────────────────────────────
2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
Jelen Adatvédelmi Szabályzat alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak.
2.1 Személyes adat
Személyes adat minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik.
Azonosítható természetes személy az, aki közvetlenül vagy közvetve azonosítható különösen az alábbi adatok alapján:
• név;
• postai cím;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• azonosító szám;
• online azonosító;
• IP-cím;
• helymeghatározási adat; vagy
• a természetes személy fizikai, gazdasági, kulturális vagy társadalmi azonosságára jellemző egy vagy több tényező.
2.2 Érintett
Érintett minden olyan természetes személy, akinek személyes adatait a Futárlista kezeli.
Ide tartoznak különösen:
• regisztrált felhasználók;
• magánszemély ügyfelek;
• vállalkozások képviselői;
• feladók;
• címzettek;
• weboldal-látogatók;
• ügyfélszolgálatot megkereső személyek.
2.3 Adatkezelés
Adatkezelés a személyes adatokon végzett bármely művelet automatizált vagy nem automatizált módon.
Ide tartozik különösen:
• gyűjtés;
• rögzítés;
• rendszerezés;
• tárolás;
• lekérdezés;
• megtekintés;
• felhasználás;
• továbbítás;
• hozzáférhetővé tétel;
• korlátozás;
• törlés;
• megsemmisítés.
2.4 Adatkezelő
Az Adatkezelő az a jogi személy, amely meghatározza a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat alkalmazásában az Adatkezelő:
Alkusz Rendszerek Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
2.5 Adatfeldolgozó
Adatfeldolgozó az a természetes vagy jogi személy, aki vagy amely az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Ilyenek lehetnek például:
• tárhelyszolgáltatók;
• számlázási szolgáltatók;
• fizetési szolgáltatók;
• informatikai szolgáltatók.
2.6 Futárszolgáltató
Futárszolgáltató minden olyan logisztikai vállalkozás, amely a Futárlistán keresztül megrendelt küldemények felvételét, szállítását és kézbesítését végzi.
Az adatkezelési tevékenységtől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a futárszolgáltató önálló adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként járhat el.
2.7 Hozzájárulás
Hozzájárulás az érintett akaratának önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel beleegyezik személyes adatainak kezelésébe.
A hozzájárulás bármikor visszavonható.
2.8 Adatvédelmi incidens
Adatvédelmi incidens minden olyan biztonsági esemény, amely a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
2.9 Weboldal
Weboldal a Futárlista által üzemeltetett online platform, amely az alábbi címen érhető el:
2.10 Szolgáltatások
Szolgáltatások alatt a Futárlista platformon keresztül nyújtott valamennyi szolgáltatás értendő, különösen:
• futárszolgáltatás megrendelése;
• küldeménykezelés;
• fizetések kezelése;
• számlázás;
• ügyfélszolgálat;
• küldeménykövetés.
────────────────────────────
3. AZ ADATKEZELŐ ADATAI
3.1 Az Adatkezelő azonosító adatai
A jelen Adatvédelmi Szabályzatban ismertetett személyes adatok kezeléséért felelős adatkezelő:
Cégnév
Alkusz Rendszerek Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
("Alkusz Rendszerek Kft.")
Székhely
1158 Budapest
Késmárk utca 14/B
Magyarország
Cégjegyzékszám
01-09-179894
Adószám
24742070-2-42
Weboldal
Telefonszám
+36 70 229 9790
Ügyfélszolgálati idő
Hétfőtől péntekig
09:00–18:00 (CET/CEST)
a magyar munkaszüneti napok kivételével.
3.2 Tevékenységünk
Az Alkusz Rendszerek Kft. üzemelteti a Futárlista online platformot, amely futárszolgáltatás-közvetítő és küldeménykezelő szolgáltatásokat nyújt.
A társaság a magyar jog szerint postai közvetítőként működik, amely lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy egyetlen online felületen keresztül különböző szerződött futárszolgálatok szolgáltatásait vegyék igénybe.
A Futárlista lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy:
• összehasonlítsák a futárszolgáltatásokat;
• csomagküldési megbízásokat hozzanak létre;
• fuvarleveleket készítsenek;
• csomagfelvételt rendeljenek;
• nyomon kövessék küldeményeiket;
• kezeljék számláikat és fizetéseiket;
• kapcsolatba lépjenek ügyfélszolgálatunkkal.
A küldemények fizikai szállítását és kézbesítését minden esetben a kiválasztott futárszolgálat végzi.
3.3 Az Adatkezelő szerepe
A weboldal működtetésével és szolgáltatásainak nyújtásával összefüggésben az Alkusz Rendszerek Kft. a GDPR 4. cikk (7) bekezdése szerinti Adatkezelőként jár el.
Az Adatkezelő határozza meg:
• a kezelt személyes adatok körét;
• az adatkezelés célját;
• az adatkezelés jogalapját;
• az adattovábbítás címzettjeit;
• az adatmegőrzési időket;
• az alkalmazott technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket.
3.4 Együttműködés futárszolgáltatókkal
A megrendelt futárszolgáltatások teljesítéséhez szükséges, hogy bizonyos személyes adatokat a kiválasztott futárszolgáltató részére továbbítsunk.
Az adott adatkezelési művelettől és a vonatkozó jogszabályoktól függően a futárszolgáltató:
• önálló adatkezelőként;
• közös adatkezelőként; vagy
• adatfeldolgozóként
járhat el.
Minden futárszolgáltató önállóan felel a szállítás és kézbesítés során általa végzett adatkezelések jogszerűségéért.
3.5 Szolgáltató partnereink
Az Adatkezelő gondosan kiválasztott külső szolgáltatókat vesz igénybe a Futárlista platform működtetésének támogatására.
E szolgáltatók többek között az alábbi területeken nyújthatnak szolgáltatásokat:
• felhőalapú tárhelyszolgáltatás;
• szoftverkarbantartás;
• fizetési szolgáltatások;
• számlázás;
• e-mail-küldés;
• kiberbiztonság;
• technikai támogatás;
• webanalitika;
• rendszerfelügyelet;
• biztonsági mentések.
Amennyiben ezen szolgáltatók az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezelnek, kizárólag írásbeli szerződés alapján, az Adatkezelő utasításai szerint járhatnak el, és kötelesek megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazni.
3.6 Kapcsolatfelvétel az Adatkezelővel
Jelen Adatvédelmi Szabályzattal vagy a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdéseit a fent megadott elérhetőségeken küldheti meg.
Az Adatkezelő a megkeresésekre indokolatlan késedelem nélkül, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszol.
────────────────────────────
4. AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT HATÁLYA
4.1 Személyi hatály
Jelen Adatvédelmi Szabályzat minden olyan természetes személyre kiterjed, akinek személyes adatait a Futárlista szolgáltatásai nyújtása során kezeli.
Ide tartoznak különösen:
• weboldal-látogatók;
• regisztrált felhasználók;
• magánszemély ügyfelek;
• vállalkozások képviselői;
• vállalkozások nevében eljáró meghatalmazott személyek;
• feladók;
• címzettek;
• árajánlatot kérő érdeklődők;
• ügyfélszolgálathoz forduló személyek;
• hírlevél-feliratkozók.
4.2 A Szabályzat tárgyi hatálya
Jelen Adatvédelmi Szabályzat minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet a Futárlista az alábbi szolgáltatások nyújtása során kezel:
• felhasználói regisztráció;
• felhasználói fiók kezelése;
• árajánlatkérés;
• futárszolgáltatás megrendelése;
• küldeménykezelés;
• csomagfelvétel szervezése;
• küldeménykövetés;
• számlázás;
• fizetések kezelése;
• ügyfélszolgálat;
• panaszkezelés;
• a weboldal üzemeltetése;
• elektronikus kommunikáció;
• marketingkommunikáció, amennyiben ahhoz az érintett hozzájárult.
4.3 A Weboldal
Jelen Adatvédelmi Szabályzat kiterjed a
weboldalon keresztül történő valamennyi adatkezelésre, beleértve különösen:
• a nyilvánosan elérhető oldalakat;
• a felhasználói fiókokat;
• a küldeménykezelő felületet;
• a kapcsolatfelvételi űrlapokat;
• az online ügyfélszolgálati felületeket;
• a Futárlista platform jövőbeni online szolgáltatásait.
4.4 Offline kommunikáció
Jelen Adatvédelmi Szabályzat kiterjed az alábbi módokon történő adatkezelésekre is:
• e-mailes kapcsolattartás;
• telefonos ügyintézés;
• írásbeli levelezés;
• ügyfélszolgálati megkeresések;
• panaszkezelés;
• a szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyéb üzleti kommunikáció.
4.5 Vállalkozások képviselői
Amennyiben szolgáltatásainkat gazdasági társaság vagy más jogi személy veszi igénybe, jelen Adatvédelmi Szabályzat az adott szervezet nevében eljáró természetes személyek személyes adataira is kiterjed.
Ide tartozhatnak például:
• ügyvezetők;
• cégképviselők;
• kapcsolattartók;
• pénzügyi ügyintézők;
• csomagfeladást végző munkavállalók.
Jelen Szabályzat nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyek kizárólag jogi személyre vonatkoznak és nem minősülnek személyes adatnak.
4.6 Címzettek személyes adatai
A feladó által megrendelt futárszolgáltatás teljesítése érdekében a Futárlista a címzettek meghatározott személyes adatait is kezeli.
Ez jellemzően az alábbi adatokat foglalja magában:
• név;
• kézbesítési cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím (amennyiben megadásra került).
A címzettek adatait kizárólag a küldemény megszervezése, szállítása, kézbesítése és a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.
4.7 Gyermekek személyes adatai
A Futárlista szolgáltatásai olyan személyek számára készültek, akik a hatályos jogszabályok alapján jogosultak szerződés megkötésére.
Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől.
Amennyiben tudomásunkra jut, hogy gyermek személyes adatait jogellenesen kezeltük, a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtesszük az adatok törlése érdekében.
4.8 Harmadik felek weboldalai
Weboldalunk harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat kizárólag a Futárlista által végzett adatkezelésekre vonatkozik.
Nem vállalunk felelősséget a külső weboldalak adatkezelési gyakorlatáért, tartalmáért vagy biztonságáért.
Javasoljuk, hogy a felhasználók minden külső weboldal használata előtt ismerjék meg annak adatvédelmi szabályzatát.
4.9 Nyelvi változatok
Jelen Adatvédelmi Szabályzat több nyelven is elérhető lehet.
Amennyiben az egyes nyelvi változatok között eltérés mutatkozik, eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában a magyar nyelvű változat az irányadó.
────────────────────────────
5. AZ ÁLTALUNK KEZELT SZEMÉLYES ADATOK
A Futárlista által kezelt személyes adatok köre attól függ, hogy az érintett milyen szolgáltatásokat vesz igénybe, illetve milyen módon használja a Weboldalt.
Kizárólag olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek a szolgáltatások nyújtásához, jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez, jogos érdekeink érvényesítéséhez vagy az érintett hozzájárulása alapján szükségesek.
5.1 Regisztráció során kezelt adatok
Felhasználói fiók létrehozása során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:
Adatkategória: Azonosító adatok
Példák: Teljes név
Adatkategória: Céges adatok
Példák: Cégnév, adószám
Adatkategória: Kapcsolattartási adatok
Példák: E-mail-cím, telefonszám
Adatkategória: Számlázási adatok
Példák: Számlázási cím
Adatkategória: Bejelentkezési adatok
Példák: Felhasználónév, titkosított jelszó
Adatkategória: Regisztrációs adatok
Példák: Regisztráció időpontja
A jelszavakat soha nem tároljuk olvasható formában.
A jelszavak kizárólag korszerű, iparági szabványnak megfelelő titkosított vagy hash-elt formában kerülnek tárolásra.
5.2 Küldeményekkel kapcsolatos adatok
A futárszolgáltatás megszervezéséhez mind a feladó, mind a címzett személyes adatait kezeljük.
A feladó adatai
Az alábbi adatokat kezelhetjük:
• teljes név;
• cégnév (amennyiben alkalmazandó);
• felvételi cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím.
A címzett adatai
Az alábbi adatokat kezelhetjük:
• teljes név;
• kézbesítési cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím (amennyiben rendelkezésre áll).
A címzett adatait kizárólag a megrendelt futárszolgáltatás megszervezése és teljesítése céljából kezeljük.
Küldeményadatok
A kiválasztott futárszolgáltatástól függően az alábbi küldeményadatokat is kezelhetjük:
• küldemény azonosítója;
• kiválasztott futárszolgáltatás;
• csomagfelvétel dátuma;
• csomagok száma;
• csomag súlya;
• csomag méretei;
• deklarált érték (amennyiben alkalmazandó);
• kézbesítési megjegyzések;
• a futárszolgálat által generált azonosító számok.
Amennyiben vámkezeléshez vagy egyéb jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, további küldeményadatok kezelése is történhet.
5.3 Fizetési adatok
Amennyiben a fizetés a Futárlista platformon keresztül történik, az alábbi adatokat kezelhetjük:
• fizetési tranzakció azonosítója;
• tranzakciós azonosító;
• fizetett összeg;
• pénznem;
• fizetés státusza;
• számla hivatkozási száma.
A Futárlista nem tárol teljes bankkártyaadatokat.
A bankkártyaadatok kezelése közvetlenül az adott fizetési szolgáltató rendszerében történik.
5.4 Számlázási adatok
A magyar számviteli és adójogszabályoknak való megfelelés érdekében az alábbi adatokat kezeljük:
• számlázási név;
• számlázási cím;
• cégnév;
• adószám;
• közösségi adószám (amennyiben alkalmazandó);
• számlaszám;
• fizetési státusz.
A számviteli bizonylatok megőrzése a hatályos jogszabályokban előírt ideig történik.
5.5 Ügyfélszolgálati adatok
Amennyiben kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal, az alábbi adatokat kezelhetjük:
• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• küldeményazonosító;
• levelezés tartalma;
• panasz részletei;
• önkéntesen csatolt mellékletek;
• ügyfélszolgálati előzmények.
Ezeket az adatokat a megkeresések megválaszolása, a problémák megoldása és ügyfélszolgálatunk fejlesztése érdekében kezeljük.
5.6 A Weboldal használata során automatikusan gyűjtött adatok
A Weboldal használata során bizonyos technikai információk automatikusan rögzítésre kerülhetnek.
Ide tartozhatnak különösen:
• IP-cím;
• böngésző típusa;
• böngésző verziója;
• operációs rendszer;
• eszköz típusa;
• nyelvi beállítások;
• hozzáférés dátuma és időpontja;
• hivatkozó weboldal;
• meglátogatott oldalak;
• munkamenet időtartama;
• navigációs események;
• rendszerhibák naplóadatai.
Ezeket az adatokat elsősorban az alábbi célokból kezeljük:
• a Weboldal üzemeltetése;
• informatikai biztonság fenntartása;
• teljesítményfigyelés;
• hibakeresés;
• statisztikai elemzések készítése.
5.7 Sütik és hasonló technológiák
A Futárlista sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat alkalmaz a Weboldal működésének, teljesítményének és biztonságának javítása érdekében.
A felhasználó beállításaitól függően az alkalmazott sütik lehetnek:
• elengedhetetlenül szükséges sütik;
• funkcionális sütik;
• analitikai sütik;
• marketing sütik.
A sütikre vonatkozó részletes tájékoztatást jelen Szabályzat B. melléklete – A sütik kategóriái tartalmazza.
5.8 Marketing célú adatkezelés
Amennyiben Ön ehhez hozzájárult, az alábbi adatokat kezelhetjük marketing célból:
• név;
• e-mail-cím;
• feliratkozás időpontja;
• marketing beállítások;
• a hozzájárulás nyilvántartása.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevelekben található leiratkozási hivatkozás segítségével vagy közvetlenül az Adatkezelő megkeresésével.
5.9 Kommunikáció
Amennyiben e-mailben, telefonon, online űrlapon vagy más kommunikációs csatornán kapcsolatba lép velünk, az Ön által önkéntesen megadott adatokat kezeljük.
Ezek lehetnek különösen:
• kapcsolattartási adatok;
• küldeményre vonatkozó információk;
• kérdések és megkeresések;
• panaszok;
• csatolt dokumentumok.
5.10 Csalásmegelőzés
Ügyfeleink és szolgáltatásaink védelme érdekében bizonyos adatokat kezelhetünk:
• csalások felderítése;
• szolgáltatásainkkal való visszaélések megelőzése;
• gyanús tranzakciók azonosítása;
• rendszereink jogosulatlan használatának megakadályozása;
• biztonsági események kivizsgálása céljából.
Az ilyen adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke.
5.11 Különleges személyes adatok
A Futárlista nem kér és nem kezel szándékosan különleges személyes adatokat.
Ide tartoznak különösen:
• egészségügyi adatok;
• biometrikus adatok;
• genetikai adatok;
• politikai vélemény;
• vallási vagy világnézeti meggyőződés;
• szakszervezeti tagság;
• büntetőjogi adatok;
• a természetes személy szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó adatok.
Kérjük, hogy ilyen adatokat kizárólag akkor adjon meg, ha azt jogszabály vagy valamely szolgáltatás kifejezetten megköveteli.
5.12 A személyes adatok pontossága
A felhasználó felelős azért, hogy a Futárlista részére megadott személyes adatok pontosak, teljesek és naprakészek legyenek.
Amennyiben a felhasználó más személy – például egy címzett – személyes adatait adja meg, kijelenti, hogy jogosult ezen adatok átadására, és az ehhez szükséges jogszabályi feltételek teljesültek.
────────────────────────────
6. AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI ÉS JOGALAPJAI
A Futárlista kizárólag akkor kezel személyes adatokat, ha az adatkezeléshez a GDPR 6. cikke szerinti megfelelő jogalap áll rendelkezésre.
Az alkalmazott jogalap az adott adatkezelési tevékenységtől függ.
6.1 Szerződés teljesítése
A személyes adatok kezelésének elsődleges jogalapja a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző, az érintett kérésére történő intézkedések megtétele.
Ez különösen az alábbi adatkezelésekre terjed ki:
• felhasználói fiókok létrehozása és kezelése;
• árajánlatok készítése;
• futárszolgáltatások megszervezése;
• csomagfelvétel és kézbesítés koordinálása;
• ügyfelekkel történő kapcsolattartás;
• fuvarlevelek és szállítási dokumentumok kiállítása;
• fizetések kezelése;
• számlák kiállítása;
• ügyfélszolgálat biztosítása;
• panaszok kezelése.
A szükséges személyes adatok kezelése nélkül a Futárlista nem tudja biztosítani a megrendelt szolgáltatásokat.
6.2 Jogi kötelezettség teljesítése
Bizonyos személyes adatok kezelése az Adatkezelőre vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében történik.
lyen kötelezettségek különösen az alábbi jogszabályokból eredhetnek:
• a GDPR;
• a magyar számviteli jogszabályok;
• a magyar adójogszabályok;
• a postai szolgáltatásokról szóló jogszabályok;
• a fogyasztóvédelmi jogszabályok;
• bírósági határozatok;
• hatóságok jogszerű megkeresései.
Amennyiben az adatkezelést jogszabály írja elő, a személyes adatok megadása kötelező lehet.
Az adatok megadásának elmaradása esetén előfordulhat, hogy a Futárlista nem tudja biztosítani a kért szolgáltatást vagy nem tud eleget tenni jogszabályi kötelezettségeinek.
6.3 Jogos érdek
Bizonyos esetekben a személyes adatok kezelése az Adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekén alapul.
Ilyen jogos érdek lehet különösen:
• csalások megelőzése;
• a Weboldal védelme;
• informatikai biztonság fenntartása;
• jogosulatlan hozzáférések megelőzése;
• visszaélések kivizsgálása;
• naplóállományok vezetése;
• üzletmenet-folytonosság biztosítása;
• szerződéses jogok érvényesítése;
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.
Amennyiben szükséges, az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez annak megállapítása érdekében, hogy jogos érdekei nem élveznek elsőbbséget az érintett jogaival és szabadságaival szemben.
6.4 Hozzájárulás
Bizonyos adatkezelési tevékenységek kizárólag az érintett hozzájárulása alapján történnek.
Ide tartozhatnak különösen:
• hírlevélre történő feliratkozás;
• marketingkommunikáció;
• opcionális sütik használata;
• promóciós kampányok;
• ügyfél-elégedettségi felmérések.
A hozzájárulás bármikor visszavonható.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
6.5 Létfontosságú érdek védelme
Kivételes esetekben személyes adatok kezelése szükséges lehet valamely természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme érdekében.
Ez a jogalap kizárólag rendkívüli helyzetekben alkalmazható, amikor az adatkezelés emberi élet vagy testi épség védelméhez szükséges.
6.6 Közérdek vagy közhatalmi jogosítvány gyakorlása
A Futárlista főszabály szerint nem kezel személyes adatokat közérdekű feladat végrehajtása vagy közhatalmi jogosítvány gyakorlása jogalapján.
Amennyiben a jövőben jogszabályváltozás vagy szolgáltatásaink jellege ezt indokolttá teszi, jelen Adatvédelmi Szabályzatot ennek megfelelően módosítjuk.
6.7 Az adatkezelés céljai
A Futárlista a személyes adatokat – az igénybe vett szolgáltatástól függően – különösen az alábbi célokból kezeli:
• felhasználói fiókok létrehozása és kezelése;
• futárszolgáltatások közvetítése;
• csomagfelvétel és szállítás megszervezése;
• kapcsolattartás az ügyfelekkel;
• szállítási dokumentumok elkészítése;
• számlák kiállítása;
• fizetések kezelése;
• küldeménykövetés biztosítása;
• ügyfélszolgálat működtetése;
• panaszkezelés;
• ügyfélkapcsolatok nyilvántartása;
• szolgáltatásaink fejlesztése;
• informatikai biztonság fenntartása;
• csalások megelőzése;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• hatósági megkeresések teljesítése;
• a Futárlista jogainak védelme.
A személyes adatokat a jelen Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott célokkal össze nem egyeztethető célból nem kezeljük.
6.8 Az adatkezelés céljának megváltozása
Amennyiben a Futárlista a személyes adatokat az eredeti adatgyűjtési céltól eltérő célból kívánja kezelni, az érintettet erről az adatkezelés megkezdése előtt tájékoztatja, kivéve, ha ezt jogszabály másként rendelkezik.
Amennyiben jogszabály előírja, az új adatkezelés megkezdése előtt az érintett hozzájárulását is beszerezzük.
6.9 Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A Futárlista jelenleg nem alkalmaz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Profilalkotást sem végzünk a GDPR 22. cikke szerinti módon.
Amennyiben a jövőben ilyen adatkezelésre kerülne sor, megfelelő garanciákat biztosítunk, és erről az érintetteket előzetesen tájékoztatjuk.
────────────────────────────
7. SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBÍTÁSA
A Futárlista személyes adatokat kizárólag akkor továbbít harmadik személy részére, ha az:
• a megrendelt szolgáltatás teljesítéséhez szükséges;
• jogszabály alapján kötelező;
• vagy az Adatkezelő jogos érdekeinek védelméhez szükséges.
A Futárlista személyes adatokat nem értékesít harmadik felek részére.
Személyes adatokat közvetlen üzletszerzési célból harmadik felek részére nem adunk át.
Az adattovábbítás minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik.
7.1 Adattovábbítás futárszolgáltatók részére
A Futárlista elsődleges feladata a futárszolgáltatások megszervezése.
Ennek érdekében a küldemény teljesítéséhez szükséges személyes adatokat továbbítjuk az ügyfél által kiválasztott futárszolgáltató részére.
Kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat adjuk át.
A feladó adatai
A továbbított adatok különösen lehetnek:
• teljes név;
• cégnév (amennyiben alkalmazandó);
• felvételi cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím.
A címzett adatai
A továbbított adatok különösen lehetnek:
• teljes név;
• kézbesítési cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím (amennyiben rendelkezésre áll).
Küldeményadatok
A futárszolgáltató részére a következő küldeményadatok is továbbításra kerülhetnek:
• küldeményazonosító;
• kiválasztott futárszolgáltatás;
• csomagok száma;
• súly;
• méretek;
• felvétel időpontja;
• kézbesítési megjegyzések;
• deklarált érték (amennyiben alkalmazandó).
Kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok kerülnek továbbításra.
7.2 Futárpartnerek
A kiválasztott szolgáltatástól függően a személyes adatok az alábbi szerződött futárszolgáltatók valamelyikéhez kerülhetnek továbbításra:
• DPD Hungária Kft.;
• UPS Magyarország Kft.;
• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.;
• FedEx Express Hungary Kft.;
• Express One Hungary Kft.;
• TNT Magyarország Kft. (amennyiben alkalmazandó);
• a Futárlista platformon elérhető egyéb szerződött futárpartnerek.
A futárpartnerek köre időről időre változhat.
Az aktuális partnerlista kérésre rendelkezésre áll.
7.3 Fizetési szolgáltatók
Elektronikus fizetés esetén a tranzakció teljesítéséhez szükséges személyes adatok a fizetési szolgáltató részére kerülhetnek továbbításra.
Az átadott adatok különösen lehetnek:
• tranzakció azonosítója;
• fizetendő összeg;
• pénznem;
• számla hivatkozási száma;
• fizetés státusza.
A Futárlista nem kapja meg és nem tárolja a teljes bankkártyaadatokat.
A bankkártyaadatok kezelése kizárólag a fizetési szolgáltató saját rendszerében, a PCI DSS biztonsági előírásoknak megfelelően történik.
7.4 Számlázási szolgáltatók
A számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében a számlázáshoz szükséges adatok számlázási szolgáltató részére továbbításra kerülhetnek.
Az átadott adatok különösen lehetnek:
• ügyfél neve;
• számlázási cím;
• cégnév;
• adószám;
• közösségi adószám (amennyiben alkalmazandó);
• számla összege;
• fizetés státusza.
A számlázási adatok kizárólag számviteli és adózási célból kerülnek felhasználásra.
7.5 Informatikai szolgáltatók
A Futárlista működésének biztosítása érdekében különböző informatikai szolgáltatókat vesz igénybe.
Ezek a szolgáltatók különösen az alábbi feladatokat láthatják el:
• tárhelyszolgáltatás;
• felhőinfrastruktúra biztosítása;
• szoftverfejlesztés;
• rendszerkarbantartás;
• rendszerfelügyelet;
• biztonsági mentések készítése;
• kiberbiztonsági szolgáltatások;
• e-mail-küldés;
• technikai támogatás.
Valamennyi szolgáltató kizárólag írásbeli szerződés alapján, az Adatkezelő utasításai szerint kezelhet személyes adatokat.
7.6 Szakmai tanácsadók
Személyes adatok továbbítására sor kerülhet szakmai tanácsadók részére is, amennyiben ez jogszerű és szükséges.
Ilyen tanácsadók lehetnek különösen:
• ügyvédek;
• könyvelők;
• könyvvizsgálók;
• biztosítási tanácsadók;
• egyéb szakmai tanácsadók.
Az adattovábbítás minden esetben a szükséges mértékre korlátozódik.
7.7 Hatóságok
Személyes adatok jogszabály alapján vagy jogszerű hatósági megkeresés esetén hatóságok részére is továbbíthatók.
Ide tartozhatnak különösen:
• bíróságok;
• adóhatóságok;
• vámhatóságok;
• rendvédelmi szervek;
• felügyeleti hatóságok;
• egyéb, jogszabály alapján eljáró hatóságok.
Amennyiben azt jogszabály lehetővé teszi, az érintettet az adattovábbításról előzetesen tájékoztatjuk.
7.8 Társasági átalakulások
Amennyiben a Futárlista működését érintően
• egyesülés;
• felvásárlás;
• üzletág-átruházás;
• átszervezés;
• fizetésképtelenségi eljárás
következik be, a személyes adatok a tranzakció részeként továbbításra kerülhetnek.
Az ilyen adattovábbítás minden esetben megfelelő titoktartási kötelezettség és a vonatkozó jogszabályok betartása mellett történik.
7.9 Adattakarékosság
A Futárlista minden adattovábbítás során kizárólag a cél eléréséhez szükséges legkisebb adatmennyiséget továbbítja.
Az adatokat átvevő szervezetek kizárólag arra a célra jogosultak az adatokat kezelni, amely célból azokat részükre átadtuk.
────────────────────────────
8. SZEMÉLYES ADATOK NEMZETKÖZI TOVÁBBÍTÁSA
A Futárlista a személyes adatokat elsődlegesen az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén kezeli.
Bizonyos esetekben azonban – különösen nemzetközi küldemények vagy egyes informatikai szolgáltatások igénybevétele során – személyes adatok az EGT-n kívüli országokba is továbbításra kerülhetnek.
Minden ilyen adattovábbítás során a Futárlista biztosítja, hogy a GDPR V. fejezetében meghatározott megfelelő garanciák rendelkezésre álljanak.
Ezek lehetnek különösen:
• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata;
• általános adatvédelmi kikötések (Standard Contractual Clauses – SCC);
• kötelező erejű vállalati szabályok (Binding Corporate Rules – BCR);
• jóváhagyott magatartási kódex;
• jóváhagyott tanúsítási mechanizmus;
• vagy a GDPR által elismert egyéb adattovábbítási garancia.
Amennyiben szükséges, további technikai és szervezési intézkedéseket is alkalmazunk a személyes adatok megfelelő szintű védelme érdekében.
8.1 Nemzetközi küldemények
Amennyiben a küldemény célországa az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül található, bizonyos személyes adatok továbbításra kerülhetnek:
• a kiválasztott futárszolgáltató részére;
• vámhatóságok részére;
• határigazgatási szervek részére;
• logisztikai partnerek részére;
• import- és exporthatóságok részére;
• a szállításban részt vevő egyéb szervezetek részére.
Kizárólag a küldemény teljesítéséhez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok kerülnek továbbításra.
8.2 Nemzetközi technológiai szolgáltatók
A Futárlista működését támogató egyes technológiai szolgáltatók személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek.
Az ilyen szolgáltatók igénybevétele előtt a Futárlista megvizsgálja, hogy megfelelő adatvédelmi garanciák állnak-e rendelkezésre.
8.3 További tájékoztatás
A személyes adatok nemzetközi továbbításával kapcsolatban további információ kérhető az Adatkezelő jelen Szabályzatban megadott elérhetőségein.
────────────────────────────
9. ADATMEGŐRZÉS
A Futárlista a személyes adatokat kizárólag addig őrzi meg, ameddig az az adatkezelés céljának megvalósításához vagy jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.
Az adatmegőrzési idő meghatározásakor különösen az alábbi szempontokat vesszük figyelembe:
• az adatkezelés célja;
• az alkalmazandó jogszabályok;
• szerződéses kötelezettségek;
• jogos üzleti érdekek;
• az alkalmazandó elévülési idők.
Az adatmegőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük, anonimizáljuk vagy más módon véglegesen eltávolítjuk belső adatmegőrzési szabályainknak megfelelően.
9.1 Felhasználói fiókok
A felhasználói fiókokhoz kapcsolódó személyes adatokat a felhasználói jogviszony fennállásának időtartama alatt kezeljük.
A fiók megszüntetését követően bizonyos adatokat továbbra is megőrizhetünk, amennyiben ez szükséges:
• jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez;
• jogviták rendezéséhez;
• csalások megelőzéséhez;
• szerződéses jogaink érvényesítéséhez;
• jogos érdekeink védelméhez.
9.2 Küldeményadatok
A küldeményekkel kapcsolatos adatokat kizárólag addig őrizzük meg, ameddig azok szükségesek:
• a futárszolgáltatás teljesítéséhez;
• ügyfélszolgálati feladatok ellátásához;
• panaszkezeléshez;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez;
• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
9.3 Számviteli bizonylatok
A számlákat, számviteli bizonylatokat és kapcsolódó pénzügyi dokumentumokat a magyar számviteli és adójogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg.
9.4 Ügyfélkommunikáció
Az ügyfelekkel folytatott kommunikációt – beleértve az e-maileket, online megkereséseket és ügyfélszolgálati levelezést – ésszerű ideig megőrizhetjük az alábbi célokból:
• megkeresések megválaszolása;
• ügyfélszolgálat fejlesztése;
• panaszok kivizsgálása;
• jogviták rendezése;
• szerződés teljesítésének igazolása.
9.5 Naplóállományok
A Weboldal működése során keletkező technikai naplóállományokat kizárólag addig őrizzük meg, ameddig azok szükségesek:
• informatikai biztonság fenntartásához;
• technikai incidensek kivizsgálásához;
• jogosulatlan hozzáférések felderítéséhez;
• rendszerhibák diagnosztizálásához;
• teljesítményelemzéshez.
9.6 Marketing célú adatok
A hozzájáruláson alapuló marketing célú adatkezelés során kezelt személyes adatokat addig kezeljük, ameddig:
• az érintett vissza nem vonja hozzájárulását;
• le nem iratkozik a marketingkommunikációról; vagy
• az adatkezelés célja meg nem szűnik.
9.7 Jogi igények
Amennyiben a személyes adatok jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek, azokat az alkalmazandó elévülési idő lejártáig megőrizhetjük.
────────────────────────────
10. A SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGA
A Futárlista megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatok biztonsága a kezelt adatok jellegének és az adatkezeléssel járó kockázatoknak megfelelő szinten biztosított legyen.
Biztonsági intézkedéseinket rendszeresen felülvizsgáljuk és szükség esetén aktualizáljuk.
10.1 Technikai intézkedések
Az adatkezelés jellegétől függően különösen az alábbi biztonsági intézkedéseket alkalmazhatjuk:
• HTTPS/TLS titkosított kommunikáció;
• biztonságos szerverinfrastruktúra;
• tűzfalvédelem;
• rosszindulatú programok elleni védelem;
• behatolásészlelő rendszerek;
• titkosított vagy hash-elt jelszótárolás;
• biztonságos hitelesítési eljárások;
• szerepkör alapú hozzáférés-kezelés;
• naplózás;
• biztonsági mentések;
• katasztrófa-helyreállítási eljárások;
• rendszerfelügyelet.
10.2 Szervezési intézkedések
Szervezési intézkedéseink különösen az alábbiakat foglalják magukban:
• titoktartási kötelezettség;
• munkavállalói adatvédelmi képzések;
• belső biztonsági szabályzatok;
• dokumentált hozzáférés-kezelési eljárások;
• jogosultságok rendszeres felülvizsgálata;
• incidenskezelési eljárások;
• beszállítók ellenőrzése.
Személyes adatokhoz kizárólag olyan személyek férhetnek hozzá, akiknek ez munkaköri feladataik ellátásához szükséges.
10.3 Titoktartás
A Futárlista munkavállalói, megbízottjai és adatfeldolgozói kötelesek a személyes adatokat bizalmasan kezelni.
A személyes adatokhoz való hozzáférés minden esetben a szükséges ismeret elve (need-to-know principle) alapján történik.
10.4 Jelszavak biztonsága
A felhasználói jelszavakat soha nem tároljuk olvasható formában.
A jelszavak kizárólag korszerű, iparági szabványoknak megfelelő titkosított vagy hash-elt formában kerülnek tárolásra.
Javasoljuk felhasználóinknak, hogy:
• erős jelszót használjanak;
• jelszavaikat más szolgáltatásban ne használják újra;
• bejelentkezési adataikat bizalmasan kezeljék;
• jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesítsék a Futárlistát.
10.5 Incidenskezelés
A Futárlista dokumentált eljárásokkal rendelkezik:
• a biztonsági események felismerésére;
• a kockázatok felmérésére;
• az incidensek elhárítására;
• az érintett rendszerek helyreállítására;
• a megtett intézkedések dokumentálására.
Amennyiben személyes adatokat érintő incidens történik, azt a GDPR 33. és 34. cikkének megfelelően kezeljük.
10.6 Folyamatos fejlesztés
Az információbiztonsági intézkedéseket rendszeresen felülvizsgáljuk.
Technikai és szervezési intézkedéseinket folyamatosan fejlesztjük annak érdekében, hogy megfeleljenek:
• az új kibervédelmi kockázatoknak;
• a technológiai fejlődésnek;
• a jogszabályi változásoknak;
• működésünk változásainak;
• a felügyeleti hatóságok ajánlásainak.
────────────────────────────
11. AZ ÉRINTETTEK GDPR SZERINTI JOGAI
A Futárlista tiszteletben tartja valamennyi érintett személyes adatok védelméhez fűződő jogait.
A hatályos jogszabályok keretei között Ön az alábbi jogokat bármikor gyakorolhatja a jelen Adatvédelmi Szabályzatban megadott elérhetőségeken keresztül.
Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb annak beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk, kivéve, ha a GDPR ennél hosszabb határidőt enged meg.
Amennyiben megalapozott kétség merül fel a kérelmező személyazonosságával kapcsolatban, további információkat kérhetünk annak igazolása érdekében.
11.1 A tájékoztatáshoz való jog
Ön jogosult világos, átlátható és könnyen érthető tájékoztatást kapni az alábbiakról:
• milyen személyes adatokat kezelünk;
• milyen célból kezeljük azokat;
• mi az adatkezelés jogalapja;
• kik részére továbbítjuk a személyes adatokat;
• meddig őrizzük meg az adatokat;
• történik-e nemzetközi adattovábbítás;
• milyen jogok illetik meg Önt a hatályos adatvédelmi jogszabályok alapján.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat ezen tájékoztatás részét képezi.
11.2 A hozzáféréshez való jog
Ön jogosult visszajelzést kérni arról, hogy a Futárlista kezeli-e az Ön személyes adatait.
Amennyiben igen, jogosult hozzáférni különösen az alábbi információkhoz:
• az Önre vonatkozó személyes adatokhoz;
• az adatkezelés céljaihoz;
• a kezelt személyes adatok kategóriáihoz;
• az adatokat megismerő címzettekhez vagy címzetti kategóriákhoz;
• az adatmegőrzési időtartamhoz;
• az Önt megillető jogokhoz;
• az adatok forrásához, ha azokat nem közvetlenül Öntől szereztük be;
• automatizált döntéshozatalra vonatkozó információkhoz, amennyiben ilyen adatkezelés történik.
Kérésére a kezelt személyes adatokról másolatot biztosítunk, kivéve, ha ezt jogszabály korlátozza.
11.3 A helyesbítéshez való jog
Ön jogosult kérni a pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését.
Jogosult továbbá kérni a hiányos személyes adatok kiegészítését.
Kérjük felhasználóinkat, hogy adataikat folyamatosan tartsák naprakészen.
11.4 A törléshez való jog ("az elfeledtetéshez való jog")
Ön jogosult kérni személyes adatainak törlését különösen akkor, ha:
• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtöttük;
• hozzájárulását visszavonja, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• sikeresen tiltakozik az adatkezelés ellen;
• a személyes adatok kezelése jogellenes volt;
• a törlést jogszabály írja elő.
A törléshez való jog nem korlátlan.
A Futárlista jogosult továbbra is megőrizni a személyes adatokat, amennyiben ez szükséges:
• jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez;
• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
• számviteli vagy adózási kötelezettségek teljesítéséhez;
• jogos érdekeinek védelméhez, amennyiben ezt jogszabály lehetővé teszi.
11.5 Az adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult kérni az adatkezelés korlátozását, ha:
• vitatja a személyes adatok pontosságát;
• az adatkezelés jogellenes, de nem kívánja az adatok törlését;
• az Adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de Ön jogi igények érvényesítéséhez igényli azokat;
• tiltakozott az adatkezelés ellen, és az érdekmérlegelés még folyamatban van.
A korlátozás időtartama alatt a személyes adatokat tároljuk, de azokon egyéb adatkezelési műveletet csak a jogszabályban meghatározott esetekben végzünk.
11.6 Az adathordozhatósághoz való jog
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, Ön jogosult kérni személyes adatait tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban.
Amennyiben ez technikailag megvalósítható, kérheti azt is, hogy adatait közvetlenül egy másik adatkezelő részére továbbítsuk.
11.7 A tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult bármikor tiltakozni személyes adatainak olyan kezelése ellen, amely a Futárlista jogos érdekén alapul.
Tiltakozás esetén az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az Ön jogaival és szabadságaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
11.8 A hozzájárulás visszavonásához való jog
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
Ez különösen az alábbi adatkezelésekre vonatkozhat:
• hírlevél-feliratkozás;
• marketingkommunikáció;
• hozzájáruláson alapuló sütik;
• promóciós tevékenységek.
11.9 Automatizált döntéshozatalhoz kapcsolódó jogok
A Futárlista jelenleg nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, amely joghatással járna vagy az érintettre hasonlóképpen jelentős hatást gyakorolna.
Nem végzünk a GDPR 22. cikke szerinti profilalkotást sem.
Amennyiben a jövőben ilyen adatkezelésre kerülne sor, az érintettek megfelelő tájékoztatást és a jogszabályokban előírt garanciákat kapják.
11.10 Panasztételhez való jog
Amennyiben Ön úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen kezeltük, jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.
Kérjük ugyanakkor, hogy lehetőség szerint először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a problémát gyorsan és hatékonyan orvosolhassuk.
11.11 Jogai gyakorlása
A GDPR szerinti jogok gyakorlására irányuló kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
E-mail:
vagy
a Futárlista által biztosított bármely hivatalos kapcsolattartási csatornán.
A személyes adatok védelme érdekében a kérelem teljesítését megelőzően kérhetjük a kérelmező személyazonosságának igazolását.
11.12 Válaszadási határidő
A Futárlista minden kérelmet a lehető legrövidebb időn belül megválaszol.
A GDPR 12. cikkének megfelelően:
• a kérelmekre főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk;
• különösen összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható;
• a hosszabbításról az eredeti egy hónapos határidőn belül tájékoztatjuk az érintettet.
────────────────────────────
12. ADATVÉDELMI INCIDENSEK
A Futárlista dokumentált eljárásokat alkalmaz a személyes adatokat érintő incidensek felismerésére, kivizsgálására és kezelésére.
Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan biztonsági esemény, amely a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
12.1 Az incidensek felismerése és kivizsgálása
Adatvédelmi incidens esetén a Futárlista:
• azonosítja az incidens jellegét;
• felméri az érintett személyes adatok körét;
• meghatározza az érintett személyek számát;
• értékeli a várható kockázatokat;
• megteszi a szükséges helyreállító és megelőző intézkedéseket.
Valamennyi incidenst belső nyilvántartásban dokumentáljuk.
12.2 A felügyeleti hatóság értesítése
Amennyiben az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően kockázatot jelent a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, a Futárlista a GDPR 33. cikkének megfelelően indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 72 órán belül értesíti az illetékes felügyeleti hatóságot.
Az értesítés – amennyiben rendelkezésre állnak – különösen az alábbi információkat tartalmazza:
• az incidens jellege;
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• az érintett személyek hozzávetőleges száma;
• az incidens várható következményei;
• a megtett vagy tervezett intézkedések;
• kapcsolattartási adatok további tájékoztatás céljából.
12.3 Az érintettek tájékoztatása
Amennyiben az adatvédelmi incidens várhatóan magas kockázatot jelent az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, a Futárlista indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintetteket, kivéve, ha a GDPR 34. cikke szerinti kivétel alkalmazható.
A tájékoztatás közérthető formában tartalmazza:
• az incidens jellegét;
• a várható következményeket;
• a megtett intézkedéseket;
• az érintettek számára javasolt teendőket;
• a további tájékoztatásra szolgáló elérhetőségeket.
12.4 Az incidensek nyilvántartása
A Futárlista minden adatvédelmi incidenst nyilvántart, függetlenül attól, hogy szükség volt-e hatósági vagy érintetti értesítésre.
A nyilvántartás különösen tartalmazza:
• az incidens körülményeit;
• annak következményeit;
• a megtett helyesbítő intézkedéseket;
• a jövőbeni megelőzést szolgáló intézkedéseket.
Ez lehetővé teszi a GDPR 33. és 34. cikkében előírt megfelelőség igazolását.
────────────────────────────
13. PANASZOK ÉS JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK
A Futárlista elkötelezett amellett, hogy az adatvédelemmel kapcsolatos megkereséseket és panaszokat tisztességesen, gyorsan és átlátható módon kezelje.
Amennyiben Önnek bármilyen kifogása merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, hogy elsőként vegye fel velünk a kapcsolatot annak érdekében, hogy a problémát a lehető legrövidebb időn belül rendezni tudjuk.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat semmilyen módon nem korlátozza az Önt a GDPR vagy más alkalmazandó jogszabály alapján megillető jogokat.
13.1 Kapcsolatfelvétel a Futárlistával
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdések, kérelmek vagy panaszok az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be:
Alkusz Rendszerek Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely
1158 Budapest
Késmárk utca 14/B
Magyarország
Weboldal
Telefonszám
+36 70 229 9790
Ügyfélszolgálati idő
Hétfőtől péntekig
09:00–18:00 (CET/CEST)
a magyar munkaszüneti napok kivételével.
13.2 Felügyeleti hatóság
Amennyiben Ön úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.
A Futárlista adatkezelése tekintetében az illetékes felügyeleti hatóság:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím
1055 Budapest
Falk Miksa utca 9–11.
Magyarország
Levelezési cím
1363 Budapest, Pf. 9
Telefon
+36 1 391 1400
Weboldal
A felügyeleti hatósághoz benyújtott panasz nem érinti az Ön egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslathoz való jogát.
13.3 Bírósági jogorvoslat
A rendelkezésre álló közigazgatási jogorvoslati lehetőségektől függetlenül Ön jogosult bírósághoz fordulni, amennyiben megítélése szerint a személyes adatai kezelésével összefüggésben a GDPR szerinti jogai sérültek.
Az eljárás a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt indítható meg.
Amennyiben ezt jogszabály lehetővé teszi, a per az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt is megindítható.
Az Adatkezelőt terheli annak bizonyítása, hogy a személyes adatok kezelése megfelel a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak.
Amennyiben a bíróság megállapítja, hogy a személyes adatok kezelése jogellenes volt, különösen az alábbi intézkedéseket rendelheti el:
• a pontatlan személyes adatok helyesbítése;
• a személyes adatok törlése;
• az adatkezelés korlátozása;
• a kért tájékoztatás megadása;
• a jogellenes adatkezelés megszüntetése;
• jogszabályban meghatározott esetekben kártérítés megfizetése.
13.4 Kártérítés
Minden olyan személy, aki a GDPR megsértése következtében vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, jogosult a kárért felelős adatkezelőtől vagy adatfeldolgozótól kártérítést követelni a GDPR 82. cikkének megfelelően.
13.5 Együttműködés a felügyeleti hatóságokkal
A Futárlista teljes körűen együttműködik az illetékes felügyeleti hatóságokkal, és a jogszabályban előírt valamennyi információt rendelkezésükre bocsátja a személyes adatok kezelésével kapcsolatos vizsgálatok során.
────────────────────────────
14. AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA
A Futárlista fenntartja a jogot arra, hogy jelen Adatvédelmi Szabályzatot időről időre módosítsa vagy frissítse.
A módosításokra különösen az alábbi esetekben kerülhet sor:
• jogszabályi változások;
• szolgáltatásaink módosulása;
• technológiai fejlődés;
• biztonsági intézkedések fejlesztése;
• szervezeti változások;
• felügyeleti hatóságok ajánlásai.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat mindenkor hatályos változata a Futárlista Weboldalán kerül közzétételre.
Amennyiben a módosítások lényegesen érintik a személyes adatok kezelését, az érintetteket a jogszabályban előírt módon értesítjük.
A dokumentum elején feltüntetett „Utolsó frissítés” dátuma jelzi a módosítás hatálybalépésének időpontját.
────────────────────────────
15. KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK
Amennyiben jelen Adatvédelmi Szabályzattal vagy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Alkusz Rendszerek Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely
1158 Budapest
Késmárk utca 14/B
Magyarország
Weboldal
Telefonszám
+36 70 229 9790
Ügyfélszolgálati idő
Hétfőtől péntekig
09:00–18:00 (CET/CEST)
a magyar munkaszüneti napok kivételével.
────────────────────────────
16. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Jelen Adatvédelmi Szabályzat a Futárlista platform használatára vonatkozó Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi.
A Szabályzat az Alkusz Rendszerek Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság által a www.futarlista.hu weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásokkal összefüggésben végzett valamennyi adatkezelésre alkalmazandó.
A Weboldal vagy a szolgáltatások használatával a felhasználó kijelenti, hogy jelen Adatvédelmi Szabályzat tartalmát megismerte és elfogadta.
Amennyiben valamely adatkezelési művelethez jogszabály alapján hozzájárulás szükséges, azt az Adatkezelő külön szerzi be.
Amennyiben jelen Adatvédelmi Szabályzat bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét.
elen Adatvédelmi Szabályzatra Magyarország joga, valamint az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogszabályai, különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) rendelkezései irányadók.
────────────────────────────
A. MELLÉKLET – ADATMEGŐRZÉSI IDŐTARTAMOK
Személyes adatok kategóriája: Felhasználói fiók adatai
Az adatkezelés célja: Felhasználói fiók kezelése
Jogalap: Szerződés teljesítése
Megőrzési idő: A felhasználói jogviszony fennállásának időtartama, valamint az alkalmazandó elévülési idő
Személyes adatok kategóriája: Küldeményadatok
Az adatkezelés célja: Futárszolgáltatás biztosítása
Jogalap: Szerződés teljesítése
Megőrzési idő: A szolgáltatás teljesítéséhez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig
Személyes adatok kategóriája: Ügyfélszolgálati levelezés
Az adatkezelés célja: Ügyfélszolgálat
Jogalap: Szerződés / Jogos érdek
Megőrzési idő: Az ügy lezárását követően legfeljebb 5 évig
Személyes adatok kategóriája: Számviteli bizonylatok
Az adatkezelés célja: Számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
Jogalap: Jogi kötelezettség
Megőrzési idő: 8 év (illetve a mindenkor hatályos jogszabályok szerint)
Személyes adatok kategóriája: Fizetési tranzakciók adatai
Az adatkezelés célja: Pénzügyi adminisztráció
Jogalap: Jogi kötelezettség
Megőrzési idő: 8 év
Személyes adatok kategóriája: Weboldal biztonsági naplók
Az adatkezelés célja: Informatikai biztonság
Jogalap: Jogos érdek
Megőrzési idő: Általában legfeljebb 12 hónapig, kivéve ha hosszabb megőrzés szükséges
Személyes adatok kategóriája: Hírlevél-feliratkozási adatok
Az adatkezelés célja: Marketing
Jogalap: Hozzájárulás
Megőrzési idő: A hozzájárulás visszavonásáig
Személyes adatok kategóriája: Süti-beállítások
Az adatkezelés célja: Weboldal működtetése
Jogalap: Hozzájárulás / Jogos érdek
Megőrzési idő: Az adott süti élettartamának megfelelő ideig
Személyes adatok kategóriája: Panaszkezelési nyilvántartások
Az adatkezelés célja: Jogszabályi megfelelés
Jogalap: Jogi kötelezettség
Megőrzési idő: A panasz lezárását követően legfeljebb 5 évig
Személyes adatok kategóriája: Csalásmegelőzési nyilvántartások
Az adatkezelés célja: Biztonság
Jogalap: Jogos érdek
Megőrzési idő: A vizsgálat és megelőzés céljának fennállásáig
────────────────────────────
B. MELLÉKLET – A SÜTIK KATEGÓRIÁI
A Futárlista sütiket (cookie-kat) és egyéb hasonló technológiákat alkalmaz a Weboldal megfelelő működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása, a Weboldal teljesítményének elemzése és – amennyiben alkalmazandó – marketingfunkciók biztosítása érdekében.
A felhasználók a sütik használatával kapcsolatos beállításaikat a Weboldalon megjelenő sütikezelő felületen vagy böngészőjük beállításain keresztül módosíthatják.
B.1 Elengedhetetlenül szükséges sütik
Ezek a sütik a Weboldal működéséhez nélkülözhetetlenek, ezért nem kapcsolhatók ki.
Felhasználásuk különösen az alábbi célokat szolgálja:
• felhasználói munkamenetek fenntartása;
• felhasználók hitelesítése;
• a Weboldal biztonságának biztosítása;
• sütibeállítások megjegyzése;
• navigáció biztosítása;
• visszaélések megelőzése.
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – Jogos érdek
illetve szükség esetén
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – Szerződés teljesítése
B.2 Funkcionális sütik
A funkcionális sütik lehetővé teszik, hogy a Weboldal megjegyezze a felhasználó által választott beállításokat.
Ide tartozhatnak például:
• választott nyelv;
• választott pénznem;
• felhasználói beállítások;
• korábban megadott preferenciák.
Jogalap:
Hozzájárulás (amennyiben jogszabály ezt előírja).
B.3 Analitikai sütik
Az analitikai sütik segítségével elemezzük a Weboldal használatát.
Különösen az alábbi adatokat mérhetjük:
• oldalletöltések;
• munkamenetek időtartama;
• navigációs útvonalak;
• legnépszerűbb oldalak;
• eszköztípusok;
• böngészőstatisztikák;
• Weboldal teljesítménye.
Az analitikai szolgáltatások közé tartozhat például:
• Google Analytics 4.
Amennyiben lehetséges, az elemzések összesített (aggregált) adatok felhasználásával történnek.
Jogalap:
Hozzájárulás.
B.4 Marketing sütik
A marketing sütik célja lehet:
• hirdetések teljesítményének mérése;
• személyre szabott hirdetések megjelenítése;
• remarketing;
• kampányok eredményességének mérése.
Marketing sütik kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulását követően aktiválódnak.
Jogalap:
Hozzájárulás.
B.5 A sütik kezelése
A felhasználók jogosultak:
• valamennyi süti elfogadására;
• az opcionális sütik elutasítására;
• sütibeállításaik testreszabására;
• hozzájárulásuk bármikori visszavonására.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
────────────────────────────
C. MELLÉKLET – ADATFELDOLGOZÓK ÉS SZOLGÁLTATÓK KATEGÓRIÁI
A Futárlista szolgáltatásainak biztonságos és hatékony működtetése érdekében gondosan kiválasztott adatfeldolgozókat és egyéb szolgáltatókat vesz igénybe.
C.1 Futárszolgáltatók
Például:
• DPD Hungária Kft.
• UPS Magyarország Kft.
• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
• FedEx Express Hungary Kft.
• Express One Hungary Kft.
• TNT Magyarország Kft. (amennyiben alkalmazandó)
• egyéb szerződött futárpartnerek.
E szervezetek kizárólag a futárszolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kapják meg.
C.2 Fizetési szolgáltatók
Például:
• Stripe;
• Revolut Pay;
• a Futárlista platformba integrált egyéb fizetési szolgáltatók.
A bankkártyaadatok kezelése közvetlenül a fizetési szolgáltató rendszerében történik.
A Futárlista teljes bankkártyaadatokat nem tárol.
C.3 Számlázási szolgáltatók
A számlák kiállítását számlázási szolgáltató végezheti.
Például:
• Számlázz.hu.
A számlázási adatok kizárólag számviteli és adózási célból kerülnek kezelésre.
C.4 Tárhelyszolgáltatók
A tárhelyszolgáltatók biztosíthatják:
• a webszerverek működését;
• az adatbázisok üzemeltetését;
• a biztonsági mentések tárolását;
• a felhőinfrastruktúrát.
C.5 Informatikai szolgáltatók
Az informatikai szolgáltatók különösen az alábbi feladatokat láthatják el:
• szoftverfejlesztés;
• rendszerkarbantartás;
• kiberbiztonság;
• technikai támogatás;
• rendszerfelügyelet;
• katasztrófa-helyreállítás.
C.6 E-mail-szolgáltatók
Az e-mail-szolgáltatók biztosíthatják:
• tranzakciós e-mailek küldését;
• felhasználói értesítéseket;
• jelszó-visszaállítási e-maileket;
• küldeményértesítéseket;
• ügyfélkommunikációt.
C.7 Szakmai tanácsadók
Ide tartozhatnak különösen:
• ügyvédek;
• könyvelők;
• könyvvizsgálók;
• biztosítási tanácsadók;
• egyéb szakmai tanácsadók.
Személyes adatok részükre kizárólag jogszerű célból és a szükséges mértékben kerülnek továbbításra.
────────────────────────────
D. MELLÉKLET – TECHNIKAI ÉS SZERVEZÉSI BIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK
A Futárlista folyamatosan felülvizsgálja és fejleszti információbiztonsági intézkedéseit.
Technikai intézkedések
• HTTPS/TLS titkosított kommunikáció;
• biztonságos szerverinfrastruktúra;
• tűzfalvédelem;
• rosszindulatú programok elleni védelem;
• behatolásfigyelés;
• szerepkör alapú hozzáférés-kezelés;
• erős jelszókövetelmények;
• jelszavak hash-elt tárolása;
• adatbázis-védelmi intézkedések;
• biztonsági naplózás;
• biztonsági mentések;
• katasztrófa-helyreállítási eljárások.
Szervezési intézkedések
• titoktartási nyilatkozatok;
• munkavállalói adatvédelmi képzés;
• hozzáférés-kezelési szabályzatok;
• beszállítók ellenőrzése;
• információbiztonsági szabályzatok;
• belső auditok;
• incidenskezelési eljárások;
• jogosultságok rendszeres felülvizsgálata.
A biztonsági intézkedések részletes technikai megvalósítása nem nyilvános, amennyiben annak közzététele csökkentené a rendszerek biztonságát.
────────────────────────────
E. MELLÉKLET – AZ ÉRINTETTI KÉRELMEK KEZELÉSI FOLYAMATA
Az érintettek a GDPR szerinti jogaikat a jelen Adatvédelmi Szabályzatban megadott elérhetőségeken gyakorolhatják.
Kérelmük különösen irányulhat:
• hozzáférésre;
• helyesbítésre;
• törlésre;
• adatkezelés korlátozására;
• adathordozhatóságra;
• tiltakozásra;
• hozzájárulás visszavonására.
A személyes adatok védelme érdekében a Futárlista kérheti a kérelmező személyazonosságának igazolását.
A kérelmeket főszabály szerint egy hónapon belül bíráljuk el.
Különösen összetett kérelmek esetén a válaszadási határidő legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható.
A Futárlista jogosult visszautasítani a nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó kérelmeket a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
────────────────────────────
F. MELLÉKLET – VERZIÓTÖRTÉNET
Verzió: 1.0
Dátum: 2026.08.01.
Leírás: Az Adatvédelmi Szabályzat első magyar nyelvű kiadása
Verzió: 1.1
Dátum: —
Leírás: Jövőbeni módosítások
Verzió: 2.0
Dátum: —
Leírás: Jövőbeni módosítások
────────────────────────────
A DOKUMENTUM VÉGE
Adatvédelmi Szabályzat
Futárlista
Az Alkusz Rendszerek Szolgáltató Kft. által üzemeltetve
© Alkusz Rendszerek Szolgáltató Kft. Minden jog fenntartva.