Gyakran Ismételt Kérdések
1. Mi a Futárlista?
A Futárlista egy online csomagküldő platform, ahol egyetlen felületen hasonlíthatod össze több futárszolgálat árait és szolgáltatásait. A megrendelést néhány perc alatt leadhatod, a futár pedig a megadott címen veszi fel a küldeményt.
2. Mely futárszolgálatok közül választhatok?
A Futárlistán jelenleg az alábbi partnerek szolgáltatásai érhetők el:
UPS
FedEx
DPD
GLS
Express One
Az elérhető szolgáltatások a küldemény méretétől, súlyától és célországától függően jelennek meg.
3. Elvihetem a csomagot csomagpontra vagy automatába?
Nem.
A Futárlista kizárólag háztól-házig szolgáltatásokat közvetít. A futár a megadott feladási címen veszi át a küldeményt, majd a címzett által megadott címre kézbesíti.
4. Tudok utánvétes csomagot feladni?
Nem.
A Futárlistán keresztül jelenleg utánvétes (COD) szolgáltatás nem érhető el.
5. Mikor érkezik a futár?
A futár általában munkanapokon érkezik a kiválasztott szolgáltatás feltételei szerint.
A megrendelés során lehetőség szerint legalább 4 órás időablakot adj meg a csomag felvételéhez.
Pontos érkezési időt a futárszolgálatok általában nem tudnak garantálni.
Ha a futár nem érkezett meg a küldeményért a megadott időablakban, azt jelezd nekünk!
6. Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
A csomag feladását követően megkapod a fuvarlevelet és a küldemény azonosítóját.
A csomag állapota a Futárlista vagy az adott futárszolgálat nyomkövető oldalán követhető.
7. Mit tegyek, ha megsérült a küldemény?
Ha a csomag sérülten érkezik:
lehetőség szerint a futár jelenlétében készíttess jegyzőkönyvet,
készíts fényképeket,
őrizd meg a csomagolást,
mielőbb jelezd a problémát a Futárlista ügyfélszolgálatának.
A kárigény elbírálása a választott futárszolgálat szabályai alapján történik.
8. Hogyan kell becsomagolni a küldeményt?
Használj erős kartondobozt és megfelelő belső védőcsomagolást.
Ne használj:
külső csomagolópapírt,
fóliaborítást,
zsineget vagy madzagot.
Ezeket több futárszolgálat tiltja, illetve külön kezelési díjat számíthat fel miattuk.
9. Módosíthatom vagy lemondhatom a megrendelésemet?
Amennyiben a futár még nem vette fel a küldeményt, törölni tudud a szállítást és van lehetőség címmódosításra is.
Ha címmódosítási kéreésedet a feladást követően adod le, akkor a szolgáltatók felárat számolhatnak fel.
Kérjük, ilyenkor minél előbb vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
10. Miért a Futárlistán keresztül rendeljek?
A Futárlistával:
kedvezményes áron rendelheted meg a csomagküldést a futárszolgálatok hivatalos listaáraihoz képest,
egyetlen felületen hasonlíthatod össze több futárszolgálat ajánlatait,
gyorsan és egyszerűen leadhatod a rendelést,
könnyedén nyomon követheted a küldeményedet,
ügyfélszolgálatunk segít kérdések vagy problémák esetén,
nem kell külön szerződést kötnöd vagy regisztrálnod minden futárszolgálatnál.
A Futárlista segítségével néhány perc alatt kiválaszthatod a számodra legmegfelelőbb futárszolgálatot, és kedvezményes áron adhatod fel belföldi vagy nemzetközi küldeményedet.