Beschwerdemanagement
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1. Wenn der Kurier nicht kommt
Bitte ruf unseren Kundenservice an oder schreibe uns eine E-Mail und gib die Sendungsnummer, Bestellnummer oder Rechnungsnummer der Versandkosten an.
Wenn du mit dem Kurier einen neuen Abholtermin oder eine neue Abholzeit vereinbarst, musst du uns ebenfalls darüber informieren – eine Vereinbarung direkt mit dem Kurier allein reicht nicht aus.
2. Bei Beschädigung oder Verlust
Bitte melde den Vorfall in jedem Fall per E-Mail. Gib die Sendungsnummer, Bestellnummer oder Rechnungsnummer der Versandkosten an und beschreibe kurz den Grund deiner Reklamation.
3. Bei Verzögerungen
Bitte melde das Problem per E-Mail, gib eine der oben genannten Identifikationsnummern an und beschreibe kurz die Umstände der Verzögerung.
4. Fragen zu Rechnungen und Abrechnung
Bitte gib per E-Mail die Rechnungsnummer an und beschreibe kurz den Fehler oder dein Anliegen.