AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Alkusz Rendszerek Kft. / Futárlista / futarlista.hu
I. PRÄAMBEL
Die Alkusz Rendszerek Kft. ist ein Unternehmen, das gemäß § 34 des Gesetzes CLIX von 2012
über Postdienstleistungen (nachfolgend „Postgesetz“) als Postvermittler tätig ist.
Im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit verpflichtet sich die Gesellschaft gegenüber einem oder
mehreren Auftraggebern, Sendungen ihrer Kunden über die Systeme ihrer vertraglich gebundenen
Partner zum Versand aufzugeben. Die Kosten der Post- bzw. Kurierdienstleistung werden dabei
von der Person getragen, die über die Website „Futárlista“ einen Auftrag zur Organisation der
Versanddienstleistung erteilt.
II. Allgemeine Bestimmungen
1. Vertragsparteien und sonstige Beteiligte
1.1. Der Dienstleister
Alkusz Rendszerek Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
(nachfolgend „Dienstleister“)
Sitz und Postanschrift:
1158 Budapest, Késmárk utca 14. b.
Handelsregisternummer:
Cg.01-09-179894
Steuernummer:
24742070-2-42
E-Mail:
Telefon:
+36 70 229 9790
Website:
Geschäftszeiten:
09:00–17:00 Uhr
Öffnungstage:
Montag bis Freitag (Werktage)
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen:
geschlossen
Geschäftstätigkeit:
Organisation von Kurier- und sonstigen Postdienstleistungen
1.2. Der Kunde (Absender)
Der Kunde bzw. Absender ist jede natürliche Person, jedes Unternehmen oder jede sonstige
juristische Person, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und auf dieser
Grundlage die Dienstleistungen des Dienstleisters in Anspruch nimmt (nachfolgend „Kunde“).Als Kunde gilt im Rahmen der Dienstleistungen des Dienstleisters diejenige natürliche Person, das
Unternehmen oder die sonstige juristische Person, die auf der Sendung als Absender angegeben
ist.
In besonderen Fällen kann auch der Empfänger als Kunde gelten, beispielsweise wenn er den
Transport aus dem Ausland für sich selbst beauftragt oder wenn ein Dritter den Versand über
Futárlista bestellt und mit der Auftragserteilung die Zahlung der anfallenden Gebühren übernimmt.
Nachfolgend werden sämtliche vorstehend genannten Personen und Organisationen gemeinsam
als „Kunde“ bezeichnet.
Absender (oder dessen Vertreter): Die Person, die sich an der Abholadresse befindet und die
Sendung dem Kurier übergibt.
Es ist nicht erforderlich, dass an der Abholadresse dieselbe Person anwesend ist, die auf dem
Bestellformular oder den Versandunterlagen als Ansprechpartner angegeben wurde.
1.3. Der ausgewählte / beauftragte Kurierdienstleister
Das Unternehmen, mit dem der Dienstleister in vertraglicher Beziehung steht und das vom
Kunden für die Beförderung seiner Sendung ausgewählt wird.
1.4. Der Empfänger
Die auf der Sendung, der Verpackung oder dem Frachtdokument als Empfänger bezeichnete
natürliche oder juristische Person.
2. Allgemeine Informationen über die Dienstleistung und diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen
Die Alkusz Rendszerek Kft. steht als Versandorganisator und Vermittler von Dienstleistungen in
einem Vertragsverhältnis mit den in ihrem System aufgeführten Kurierdienstleistern: DPD Hungária
Kft., TNT Magyarország Kft., UPS Magyarország Kft., Express One Hungary Kft. sowie GLS
General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (nachfolgend jeweils einzeln: DPD,
Express One, TNT/FedEx, UPS oder GLS bzw. „Partner“, gemeinsam: „Partner“).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) wurden auf Grundlage des
Postgesetzes (Gesetz CLIX von 2012 über Postdienstleistungen) sowie der Regierungsverordnung
Nr. 79/2004 (IV.19.) über die Voraussetzungen für den Markteintritt von Postdienstleistern erstellt.
Diese AGB regeln die angebotenen Dienstleistungen, die Rechte und Pflichten des Dienstleisters
und des Kunden, deren Haftung, die Voraussetzungen für die Kenntnisnahme der
Haftungsregelungen des jeweils ausgewählten Partners (einschließlich der Verfügbarkeit seiner
Allgemeinen Geschäftsbedingungen) sowie sämtliche Voraussetzungen, die der Kunde erfüllen
muss, damit der Dienstleister die Organisation der Beförderung von Sendungen ordnungsgemäß
und mit der gebotenen Sorgfalt erbringen kann.
Die Haupttätigkeit des Dienstleisters besteht in der Organisation von Kurierdienstleistungen (TEÁOR 5320'08 – Sonstige Kurierdienste). Der Dienstleister verfügt weder über eigene
Transportfahrzeuge noch über eigene Kuriere. Er betreibt ein IT-System, über das potenzielle
Kunden bzw. Absender anhand der von ihnen angegebenen Daten und Anforderungen den für sie
geeigneten Kurierdienstleister auswählen können.
Der Dienstleister nimmt ausschließlich als Vermittler am Prozess der Kurierbeförderung teil.
Natürliche oder juristische Personen sowie sonstige Unternehmen, die einen Kurierdienst
beauftragen, können nach Erteilung des Auftrags über den Dienstleister als Vermittler mit dem
ausgewählten, die Beförderung ausführenden Partner kommunizieren.Dementsprechend kann sich der Kunde mit sämtlichen Fragen im Zusammenhang mit der
Postdienstleistung in erster Linie auf elektronischem Weg an den Dienstleister wenden.
Unter Angabe der Frachtbriefnummer kann der Kunde außerdem direkt mit dem ausgewählten
Partner kommunizieren, sowohl elektronisch als auch telefonisch.
Der Dienstleister verpflichtet sich,
• nach Eingang der Bestellung des Kunden den Kurierauftrag beim ausgewählten Partner –
entsprechend den Anforderungen des jeweiligen IT-Systems des Partners – auf Grundlage der
vom Kunden über die Website des Dienstleisters (www.futarlista.hu) übermittelten Daten im
Namen des Kunden sowie auf dessen Risiko und Kosten zu beauftragen;
• den Transport entsprechend den Vorgaben des Kunden im Interesse des Kunden sowie auf
dessen Risiko und Kosten zu organisieren;
• den Kunden umfassend über die Post- und Kurierbeförderung zu informieren. In diesem
Zusammenhang übernimmt der Dienstleister die Kommunikation mit dem Kunden und den
Partnern und vermittelt während des gesamten Versandprozesses zwischen dem Kunden und
dem Partner, bis der Partner die Sendung übernommen und an die vom Kunden angegebene
Adresse zugestellt hat.
Diese AGB enthalten insbesondere Bestimmungen über den Gegenstand der Dienstleistung, den
Abschluss des Vertrages, die Verantwortlichkeiten des Dienstleisters, des Kunden und des
Partners sowie über die Definition der Sendungen, deren zulässige Abmessungen und
Gewichtsgrenzen sowie die Anforderungen an deren Inhalt, die von den einzelnen Partnern jeweils
in ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt werden.
Der Dienstleister bzw. der Partner stellt sämtliche für den Versand erforderlichen Unterlagen zur
Verfügung, insbesondere den Frachtbrief des Partners, Muster einer Pro-forma-Rechnung, den
Auftrag zur Exportzollabfertigung, die Erklärung über ungefährliche Güter (Non-Dangerous Goods
Declaration), die Erklärung über Güter mit doppeltem Verwendungszweck (Dual-Use Declaration)
sowie gegebenenfalls CITES-Formulare.
Der Dienstleister haftet ausschließlich für die Organisation des Paketversands, die Beschaffung
der für den Versand erforderlichen Informationen sowie die Organisation der Abholung der
Sendung innerhalb Ungarns. Für die eigentliche Beförderung, für Ereignisse während der
Beförderung (insbesondere Verzögerung, Beschädigung oder Verlust der Sendung) sowie für die
Verpackung übernimmt der Dienstleister keine Haftung; hierfür ist ausschließlich der jeweilige
Partner verantwortlich.
Im Sinne dieser Versandbedingungen gilt als Sendung jedes Paket, das die zulässigen Gewichts-
und Maßgrenzen einhält, dessen Verpackung sämtliche für die Zustellung erforderlichen Angaben
(Adresse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und Name des Empfängers) enthält und das von den
erforderlichen Versandunterlagen (Versanddokument, Frachtbrief, Zolldokumente sowie sonstige
erforderliche Unterlagen) begleitet wird.
Als Sendungen gelten Briefsendungen und sonstige Paketsendungen, die der Dienstleister
zusammen mit einem Versanddokument (Frachtbrief) durch seine Partner im Rahmen eines
Kurierdienstes auf dem Land- oder Luftweg befördern lässt.
Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister die Abmessungen und den Inhalt der Sendung bzw.
der Sendungen sowie die Abhol- und Lieferadresse und die Daten des Empfängers vollständig
mitzuteilen.
Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf unrichtige oder unvollständige
Angaben des Kunden über die Sendung zurückzuführen sind. Sämtliche daraus entstehenden
Kosten und Schäden trägt der Kunde.Der Absender ist dafür verantwortlich, den vom Dienstleister ausgestellten Frachtbrief
ordnungsgemäß an der Sendung anzubringen und diese in diesem Zustand dem Kurier bzw. dem
Partner zu übergeben.
Der Dienstleister übernimmt keine Haftung, wenn der Partner die Sendung außerhalb des bei der
Bestellung angegebenen Abholzeitfensters übernimmt.
Die Abholzeiten der Partner ändern sich täglich in Abhängigkeit von Ort und Kapazität und werden
von den Partnern nicht veröffentlicht.
Der Dienstleister übernimmt gegenüber den Partnern die Verantwortung für die ordnungsgemäße
Übermittlung der vom Kunden erhaltenen Daten.
III. Besondere Bestimmungen
3. Gegenstand des Vertrages / der Dienstleistung
Der Dienstleister verpflichtet sich, auf Grundlage dieses Dienstleistungsvertrages Online-
Bestellungen des Kunden für Sendungen, die den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen
sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen Vorschriften der Partner
festgelegten Anforderungen hinsichtlich Größe, Gewicht, Inhalt und Verpackung entsprechen,
entgegenzunehmen, zu bearbeiten, zu verwalten und an den vom Kunden ausgewählten Partner
weiterzuleiten.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Dienstleister, dem Kunden die ausgefüllten Versandunterlagen
sowie alle weiteren erforderlichen Dokumente in elektronischer Form zur Verfügung zu stellen.
Weiterer Vertragsgegenstand ist die Vorbereitung und der Abschluss der für die Beförderung der
Sendung erforderlichen Kurier- und sonstigen Verträge sowie die Durchführung aller weiteren mit
der Versendung zusammenhängenden organisatorischen Maßnahmen.
Der Dienstleister schließt die Kurier- und sonstigen Verträge mit den Partnern im eigenen Namen,
jedoch zugunsten und auf Kosten des Kunden.
Der Dienstleister ist nicht berechtigt, für die Sendung einen Transportversicherungs- oder
Zusatzversicherungsvertrag abzuschließen. Der Abschluss entsprechender Versicherungsverträge
obliegt ausschließlich dem Kunden.
4. Zustandekommen des Vertrages
Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot des Dienstleisters
annimmt. Die Annahme des Angebots erfolgt gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen
Gesetzbuches (BGB) sowie durch die Abgabe einer Bestellung über die Website des
Dienstleisters. Die Annahmeerklärung muss ausdrücklich erfolgen.
Der Dienstleistungsvertrag kommt mit dem Absenden (der Bestätigung) der Bestellung sowie dem
Ausdrucken der vom Dienstleister übermittelten Versandunterlagen zustande.
Der Kurierbeförderungsvertrag mit dem Partner kommt gemäß den Bestimmungen des
Postgesetzes mit der Übernahme der Sendung oder der Annahme des Beförderungsauftrags
zustande.
Schreiben diese AGB oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partners die Schriftform
für den Vertrag vor, kommt der Dienstleistungsvertrag erst mit der Unterzeichnung der
schriftlichen Vertragsurkunde durch sämtliche Vertragsparteien zustande.
Für den Kurierbeförderungsvertrag besteht kein vorgeschriebenes Musterformular. Die Partner
sind jedoch berechtigt, Formulare zu verwenden, die den Besonderheiten ihrer jeweiligen
Geschäftstätigkeit entsprechen.Der Auftrag bzw. die Bestellung enthält insbesondere folgende Angaben:
• Angaben zum Absender (Name, Anschrift, Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse);
• Angaben zur Rechnungsadresse (Name, Anschrift, Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse sowie bei
juristischen Personen die Steuernummer);
• die gewählte Zahlungsart;
• Angaben zum Empfänger (Name, Anschrift, Telefonnummer(n));
• Abmessungen, Gewicht, Volumengewicht und abrechnungsrelevantes Gewicht der Sendung;
• Name und Telefonnummer der Kontaktperson;
• die Kosten des Versands (Kuriergebühr und sonstige Kosten);
• Angaben zum Partner;
• sonstige Bemerkungen.
Die Übernahme der Sendung erfolgt durch schriftliche Bestätigung ihres Empfangs.
Soweit der Partner die Übernahme der Sendung vom vorherigen Ausdruck der Versandunterlagen
abhängig macht, ist der Kunde bzw. Absender verpflichtet, die vom Dienstleister elektronisch
übermittelten Versandunterlagen auszudrucken und diese bei Übergabe der Sendung vom Kurier
des ausgewählten Partners unterzeichnen zu lassen.
Der Beginn der Vertragserfüllung wird durch die Datumsangabe des Dienstleisters, die Angabe
des genauen Zeitpunkts der Übernahme sowie die Unterschrift der die Sendung übernehmenden
Person bestätigt.
Der Dienstleister bzw. der Partner stellt dem Kunden sämtliche für die Inanspruchnahme der
Dienstleistung erforderlichen Formulare, einschließlich individuell erstellter Auftragsbestätigungen,
unentgeltlich zur Verfügung.
Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben, ist der Partner zur Übernahme einer
Sendung nur verpflichtet, wenn diese vom Absender entsprechend der Art, Beschaffenheit und
Menge ihres Inhalts ordnungsgemäß verpackt wurde und ein Zugriff auf den Inhalt ohne
offensichtliche Beschädigung der Verpackung oder des Verschlusses nicht möglich ist.
Die Anforderungen an die Verpackung ergeben sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
und den Verpackungsvorschriften der jeweiligen Partner, die der Kunde zur Kenntnis zu nehmen
und einzuhalten verpflichtet ist.
Der Dienstleister übernimmt – sofern keine ausdrückliche vorherige schriftliche Verpflichtung
übernommen wurde – keine Haftung dafür, dass die Sendung zu dem vom Kunden gewünschten
Zeitpunkt abgeholt (Beginn der Beförderung) oder zugestellt wird.
Sofern diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine gesonderte Vereinbarung der Parteien
nichts anderes vorsehen, kann die Vergütung der Dienstleistung (einschließlich der
Beförderungskosten) ausschließlich mittels SimplePay oder PayPal bezahlt werden. Andere
Zahlungsarten stehen nicht zur Verfügung.
Weichen die tatsächlichen Daten der Sendung – insbesondere Stückzahl, Abmessungen oder
Gewicht – von den vom Kunden angegebenen Daten ab, ist der Kunde verpflichtet, die sich
daraus ergebende Differenz der Vergütung nach Maßgabe der vorstehenden Bestimmungen zu
bezahlen.
Maßgeblich sind in jedem Fall die vom ausgewählten Partner ermittelten und bestätigten Daten.Die Parteien können einvernehmlich von den Bestimmungen dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen abweichen, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften einer solchen
Abweichung nicht entgegenstehen.
Eine Abweichung von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jedoch
unzulässig, wenn dadurch die Annahme, Bearbeitung, Beförderung oder Zustellung der
Sendungen beeinträchtigt wird oder Leben, Gesundheit oder körperliche Unversehrtheit gefährdet
oder das Recht des Empfängers auf einen sicheren Empfang der Sendung verletzt oder gefährdet
werden könnte.
5. Kundenservice
Der Dienstleister unterhält an seinem Geschäftssitz einen Kundenservice, der an Werktagen von
09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar ist und dem Kunden anhand der Bestellnummer Auskünfte erteilt.
Der Kunde kann Informationen über eine versandte Sendung unter Angabe der folgenden Daten
anfordern:
• Nummer des Versanddokuments (Frachtbriefnummer);
• Nummer der elektronischen Rechnung;
• E-Mail-Adresse des Bestellers.
Zu den Aufgaben des Kundenservice gehören die Erstellung von Bestellungen, die Erteilung von
Auskünften, die Bereitstellung von Versandinformationen, die Übermittlung schriftlicher
Statusberichte über Sendungen auf Wunsch des Kunden sowie die Bearbeitung von
Reklamationen im Zusammenhang mit dem Versand unter Einbeziehung des jeweiligen Partners.
Der Kundenservice des Dienstleisters ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
E-Mail: info@futarlista.hu, penzugy@futarlista.hu
Sendungen können auf der Website des vom Kunden ausgewählten Kurierdienstleisters oder auf
der Website des Dienstleisters unter www.futarlista.hu verfolgt werden; dort können auch
ausführliche Informationen über den Versand eingeholt werden.
Auskünfte zu einer Sendung werden sowohl dem Kunden als auch dem Empfänger anhand der
Sendungsnummer per E-Mail erteilt.
Telefonische Versandaufträge oder Bestellungen werden vom Dienstleister nicht
entgegengenommen.
6. Haftung des Dienstleisters
6.1. Der Dienstleister verpflichtet sich, den Kunden über den Versand der Sendung zu informieren,
die erforderlichen Versandunterlagen bereitzustellen, den Kunden beim Ausfüllen dieser
Unterlagen zu unterstützen und ihn gegenüber dem Partner bzw. den Partnern zu vertreten.
Der Dienstleister verpflichtet sich ferner, den Kunden über etwaige Probleme im Zusammenhang
mit der Sendung, ihrer Beförderung oder Zustellung sowie über fehlende Angaben in den
Versandunterlagen zu informieren.
Der Dienstleister verfolgt den Transportweg der Sendung und übermittelt dem Kunden auf dessen
Wunsch eine elektronische Benachrichtigung über die erfolgreiche Zustellung.
6.2. Macht der Absender, der Empfänger oder ein Dritter Schadensersatzansprüche gegen den
Partner, dessen Vertreter oder Subunternehmer geltend oder versucht, Gebühren oder Kosten derDienstleistung zurückzufordern, stellt der Kunde den Dienstleister von sämtlichen derartigen
Ansprüchen frei.
6.3. Im Falle einer Beschädigung, eines Verlustes oder einer verspäteten Zustellung der Sendung
haftet der Dienstleister als Organisator des Versands ausschließlich dann, wenn
• die Versandunterlagen aufgrund eines dem Dienstleister zurechenbaren Umstands der Sendung
nicht beigefügt wurden;
• die Versandunterlagen abweichend von den vom Kunden übermittelten Bestelldaten erstellt
wurden; oder
• dem Kunden ein von dem auf der Website oder in der Auftragsbestätigung angegebenen Betrag
abweichender Rechnungsbetrag in Rechnung gestellt wurde.
Der Dienstleister ist berechtigt, dem Kunden eine Nachberechnung in Rechnung zu stellen, wenn
Abweichungen hinsichtlich Gewicht oder Abmessungen festgestellt werden oder wenn bei
bestimmten Partnern (z. B. UPS) aufgrund einer fehlerhaften Anschrift oder aufgrund zusätzlicher,
vom jeweiligen Partner definierter Leistungen unvorhersehbare Kosten entstehen (z. B. vom
Empfänger gewünschte Adressänderung, nicht automatisch sortierbare Sendung usw.).
6.4. Der Dienstleister übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung der Abhol- oder
Zustellfristen; hierfür ist ausschließlich der jeweilige Partner verantwortlich.
Der Dienstleister unterstützt den Kunden bei der Kommunikation mit dem Partner, bei der
Nachforschung nach verlorenen Sendungen sowie bei der Abwicklung von
Schadensersatzansprüchen.
6.5. Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen bei der Zustellung, soweit diese nicht von ihm
zu vertreten sind.
6.6. Der Dienstleister haftet nicht für entgangene Einnahmen, entgangenen Gewinn, Markt-,
Reputations- oder Kundenverluste sowie für den Verlust der Nutzung oder sonstiger
Geschäftsmöglichkeiten, selbst wenn ihm die Möglichkeit eines solchen Schadens oder Verlustes
bekannt war.
Darüber hinaus haftet der Dienstleister nicht für mittelbare oder Folgeschäden oder sonstige
Vermögensschäden, unabhängig davon, ob diese auf einer Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit,
vorsätzlichem Verhalten, Unterlassen oder einem anderen Umstand beruhen.
7. Verantwortung und Pflichten des Kunden
7.1. Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Beförderung der Sendung erforderlichen
Angaben bereitzustellen sowie die vom Dienstleister übermittelten und vom Partner vorgesehenen
Versandunterlagen am Abholort auszudrucken und bereitzuhalten.
Bei telefonischen Anfragen ist der Kunde verpflichtet, eine E-Mail-Adresse anzugeben, an welche
der Dienstleister sämtliche erforderlichen Informationen und die während des Gesprächs erteilten
Auskünfte schriftlich übermittelt.
7.2. Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung für den Transport ordnungsgemäß vorzubereiten und
ausschließlich solche Sendungen zur Beförderung zu übergeben, die gemäß den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, Anhängen und sonstigen Vorschriften des jeweiligen Partners zulässig
und ordnungsgemäß verpackt sind.
Der Kunde hat insbesondere sicherzustellen, dass Inhalt und Verpackung der Sendung weder
Transportmittel noch Mitarbeiter des Partners oder sonstige Personen oder Sachen beschädigen
oder gefährden können.Der Partner und dessen Erfüllungsgehilfen sind berechtigt, die Übernahme oder Beförderung einer
Sendung abzulehnen, wenn diese nicht ordnungsgemäß verpackt ist oder ihr Inhalt von der
Beförderung ausgeschlossen ist.
Verstößt der Kunde gegen die vorstehenden Bestimmungen, hat er sämtliche hieraus
entstehenden Schäden und Kosten des Partners und/oder des Dienstleisters zu tragen.
7.3. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Verpackungsvorschriften einzuhalten.
Kommt der Kunde dieser Verpflichtung nicht nach und verweigert der Kurier deshalb die
Übernahme der Sendung, ist der Kunde verpflichtet, dem Dienstleister eine Anfahrtspauschale in
Höhe von 15 % der Versandgebühr zu erstatten.
7.4. Der Kunde ist verpflichtet, jedes einzelne Packstück der Sendung ordnungsgemäß zu
kennzeichnen. Die Versandetiketten sind sauber, sicher befestigt und gut sichtbar auf der größten
ebenen Fläche des jeweiligen Packstücks anzubringen.
Die Etiketten müssen den Namen, die Anschrift und die Telefonnummer des Absenders sowie den
Namen, die Anschrift und die Telefonnummer des Empfängers enthalten.
Unterlässt der Absender die ordnungsgemäße Kennzeichnung eines oder mehrerer Packstücke,
ist der Kurier berechtigt, die Annahme der gesamten Sendung zu verweigern.
Der die Sendung übernehmende Partner haftet nicht für Verluste, Verzögerungen oder erfolglose
Zustellungen, die auf eine unvollständige oder unklare Adressierung bzw. Kennzeichnung
zurückzuführen sind, sowie nicht für sonstige Schäden, die aus einer nicht ordnungsgemäßen
Erfüllung der Kennzeichnungspflichten des Absenders entstehen.
7.5. Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister sämtliche Daten rechtzeitig auf elektronischem
Weg zu übermitteln. Dies gilt insbesondere für alle zur Auftragserteilung erforderlichen Angaben,
einschließlich der korrekten und vollständigen Adressdaten, Liefer- und Rechnungsdaten sowie
aller sonstigen für den Versand erforderlichen Informationen.
Zu diesen Angaben gehören insbesondere eine genaue Beschreibung des Inhalts der Sendung,
die Anzahl der Packstücke, deren Länge, Breite und Höhe sowie der vollständige Name und die
vollständige Anschrift des Empfängers (einschließlich Postleitzahl), eine Festnetznummer sowie
eine Mobiltelefonnummer, unter der der Empfänger tagsüber erreichbar ist.
Unterlässt der Kunde die Angabe dieser wesentlichen Informationen, ist der Kurier berechtigt, die
Übernahme der Sendung zu verweigern.
Die Angabe der E-Mail-Adresse des Empfängers ist freiwillig.
Möchten der Absender oder der Empfänger nach Aufgabe der Sendung die Lieferadresse ändern,
ist der Kunde verpflichtet, die hierfür anfallenden, je nach Partner unterschiedlichen Gebühren
nachträglich zu bezahlen.
7.6. Der Kunde verpflichtet sich, dem Dienstleister sowohl bei nationalen als auch bei
internationalen Sendungen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zur Sendung
(insbesondere Inhalt, Menge, Abmessungen, Gewicht, Volumengewicht, Ursprungsland und
Warenwert) zur Verfügung zu stellen, damit die erforderlichen Versand- und Zolldokumente
ordnungsgemäß erstellt werden können.
Der Dienstleister stellt dem Kunden die erforderlichen Versand- und Zolldokumente zur Verfügung.
Erweisen sich die vom Kunden übermittelten Angaben als unklar, unrichtig, unwahr oder
irreführend, ist der Dienstleister berechtigt, sämtliche daraus entstehenden Mehrkosten und
Schäden dem Kunden in Rechnung zu stellen.7.7. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Online-Bestellung sämtliche Gewichts- und Maßangaben
vollständig und zutreffend anzugeben.
Jede Sendung wird vom Partner in dessen Betriebsstätte nachgewogen und vermessen.
Weichen die tatsächlichen Gewichts- oder Maßangaben von den bei der Bestellung über die
Website oder den telefonischen Kundenservice des Dienstleisters angegebenen Daten ab,
verpflichtet sich der Kunde, die hierdurch entstehenden Mehrkosten unverzüglich mittels
SimplePay oder PayPal zu begleichen.
Der Dienstleister und der Partner sind berechtigt, die Beförderung der Sendung bis zum Ausgleich
der Nachberechnung auszusetzen.
Die Partner legen das zulässige Höchstgewicht der aufzugebenden Sendungen fest. Übergibt der
Kunde eine schwerere Sendung an den Kurier, ist der Dienstleister berechtigt, gemäß den jeweils
geltenden Versandbedingungen des Partners nachträglich einen Zuschlag für Übergewicht zu
berechnen.
7.8. Der Kunde verpflichtet sich, dem Dienstleister bzw. dem Partner sämtliche Schäden und
Kosten zu ersetzen, die infolge einer unzureichenden Verpackung der Sendung entstehen,
unabhängig davon, ob diese beim Partner oder bei Dritten entstehen.
7.9. Der Kunde verpflichtet sich sicherzustellen, dass die von ihm aufgegebene Sendung
sämtlichen gesetzlichen und behördlichen Vorschriften entspricht, die für den Transport von
Sendungen auf der Straße, zu Wasser oder in der Luft gelten.
7.10. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, ist der Kunde verpflichtet, den auf
der Rechnung des Dienstleisters ausgewiesenen Betrag online mittels SimplePay oder PayPal zu
bezahlen.
7.10.1. Der Dienstleister stellt seine Dienstleistung der Organisation von Kurier- und
Paketversandleistungen in Rechnung.
7.10.2. Gemäß den geltenden umsatzsteuerrechtlichen Vorschriften unterliegt jede
Beförderungsleistung der von Ungarn gesetzlich festgelegten Mehrwertsteuer.
7.10.3. Die Organisation des Paketversands umfasst auch die Organisation der eigentlichen
Beförderung der Sendung.
7.10.4. Der Dienstleister ist berechtigt, die Ausführung einer Bestellung oder die Erbringung der
Dienstleistung ohne jegliche Rechtsfolgen oder Schadensersatzpflicht zu verweigern, wenn der
Kunde gegenüber dem Dienstleister oder einem seiner Partner fällige und unbezahlte
Verbindlichkeiten hat.
7.10.5. Bei Zahlung mit Bankkarte kann der Kunde auf der Website des Dienstleisters mit den dort
durch entsprechende Symbole gekennzeichneten Bankkarten bezahlen. Hierzu sind der Name
des Karteninhabers, die Kartennummer, der CVC2- bzw. CVV2-Sicherheitscode sowie das
Ablaufdatum anzugeben. Die vom Kunden eingegebenen Daten werden vom jeweiligen
Zahlungsdienstleister überprüft; die Transaktion wird erst nach erfolgreicher Bankautorisierung
endgültig abgeschlossen.
7.10.6. Der Dienstleister ist berechtigt, eine zusätzliche Verwaltungsgebühr (sog. „komplexe administrative Dienstleistung“ – TEÁOR 8211'08) zu berechnen, wenn eine bereits ausgestellte
Rechnung auf Wunsch des Kunden aufgrund fehlerhafter, vom Kunden zuvor schriftlich
übermittelter Angaben berichtigt werden muss. Diese Gebühr beträgt 2,5 % des Nettobetrags der
ursprünglichen Rechnung und wird auf der berichtigten Rechnung als gesonderter Posten
ausgewiesen.7.11. Vereinbaren die Parteien eine Zahlung nach Erbringung der Dienstleistung und kommt der
Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht innerhalb der auf der Rechnung angegebenen
Zahlungsfrist nach, ist der Kunde verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 15 % zu zahlen.
7.12. Der Kunde verpflichtet sich ferner, dem Dienstleister sämtliche im Zusammenhang mit der
Durchsetzung seiner Ansprüche entstehenden Kosten und Schäden zu ersetzen.
7.13. Im Falle von Problemen oder Schäden ist der Kunde berechtigt und verpflichtet, sich
zunächst an den Kundenservice des Dienstleisters zu wenden. Wendet sich der Kunde
stattdessen wegen einer über die Website des Dienstleisters beauftragten Sendung unmittelbar
an den Partner und entsteht dem Partner hierdurch ein finanzieller Schaden oder zusätzlicher
Aufwand, ist der Dienstleister berechtigt, diese Kosten dem Kunden weiterzubelasten.
7.14. Das zwischen dem Kunden und dem Dienstleister bestehende Vertragsverhältnis bleibt bis
zur vollständigen Bezahlung der Versandkosten sowie bis zur vollständigen Erbringung der
Dienstleistung bestehen.
7.15. Mit dem Ausfüllen des Bestellformulars und dem Absenden der Bestellung erklärt der
Kunde, dass die zur Beförderung aufgegebene Sendung keine rechtswidrigen oder gefährlichen
Inhalte enthält, nicht zu den von der Beförderung ausgeschlossenen Gütern gehört und dass er
die alleinige Verantwortung für den Inhalt der Sendung trägt.
7.16. Der Kunde verpflichtet sich, die Kosten der Rücksendung, der Zollabfertigung sowie
sämtliche Zoll- und Einfuhrabgaben zu tragen, wenn der Empfänger die Annahme der Sendung
verweigert oder die im Bestimmungsland erhobenen Zollabgaben nicht bezahlt.
Die Kosten einer Rücksendung können von den ursprünglichen Versandkosten abweichen und
diese häufig erheblich übersteigen.
Der Absender bleibt auch dann zur Zahlung der Rücksendekosten verpflichtet, wenn er die
zurückgesandte Sendung nicht entgegennimmt.
7.17. Ungeachtet etwaiger Zahlungsanweisungen oder Vereinbarungen trägt letztlich stets der
Absender bzw. im Falle einer Importsendung die Person, welche den Importtransport veranlasst
hat, die Verantwortung für die Zahlung sämtlicher Gebühren (einschließlich Zoll, Lagerkosten und
sonstiger Einfuhrkosten), sofern der Empfänger oder ein Dritter die Zahlung verweigert.
8. Haftung der Partner
Die Bestimmungen über die Haftung und Schadensersatzpflicht der Partner ergeben sich aus den
jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Partner.
Der Kunde ist verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Partner vor Abschluss der
Bestellung zu lesen und zur Kenntnis zu nehmen und seine Entscheidung über die Beauftragung
erst danach zu treffen.
Der Dienstleister weist den Kunden darauf hin, dass die Haftung der Partner gemäß dem
Postgesetz sowie den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Partner beschränkt ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Partner sind unter den folgenden
Internetseiten abrufbar:
https://gls-group.euhttps://www.fedex.com/hu-hu/terms-of-use.html
9. Bestellvorgang – Nutzung der Website
9.1. Damit die Angebote auf der Website des Dienstleisters angezeigt werden können, muss der
Kunde die ausschließlich in Ungarn gelegene Abholadresse (Postleitzahl und Ort) sowie das
Bestimmungsland, die Postleitzahl und den Ort der Zustelladresse angeben.
Darüber hinaus hat der Kunde auf der Website des Dienstleisters die Anzahl der Packstücke
sowie deren Länge, Breite, Höhe und Gewicht anzugeben. Der Versand mehrerer Sendungen
begründet keinen Anspruch auf Preisnachlässe.
Die zulässigen Abmessungen und Gewichtsgrenzen können je nach Partner unterschiedlich sein.
Daher werden dem Kunden ausschließlich Angebote solcher Partner angezeigt, die die vom
Kunden angegebenen Sendungsparameter akzeptieren.
Die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Partner enthalten die zulässigen
Höchstgrenzen hinsichtlich Anzahl, Länge, Breite, Höhe und Gewicht der Sendungen.
9.2. Der Kunde kann über die Website Angebote sowohl für nationale als auch für internationale
(Export-)Sendungen anfordern.
9.3. Auch bei einer bloßen Preisanfrage über die Website ist der Kunde verpflichtet, Inhalt,
Gewicht und Abmessungen der Sendung anzugeben.
Macht der Kunde im Rahmen der Bestellung unrichtige oder unwahre Angaben zu Größe, Gewicht
oder Inhalt der Sendung und entstehen hierdurch zusätzliche Kosten oder Personen- bzw.
Sachschäden, ist der Dienstleister berechtigt, diese Ansprüche gegenüber dem Kunden geltend
zu machen.
9.4. Der Kunde kann frei zwischen den auf der Website angebotenen Preisen der einzelnen
Partner wählen.
Der angegebene Preis umfasst ausschließlich die Kosten für die Organisation des Paketversands.
Sämtliche Preise verstehen sich netto und enthalten keine Mehrwertsteuer.
Express One, DPD, TNT, FedEx, UPS und GLS berücksichtigen bei der Preisberechnung auch das
Volumengewicht der Sendung. Maßgeblich ist jeweils der höhere Wert aus tatsächlichem Gewicht
und Volumengewicht.
9.5. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche üblichen Versanddaten anzugeben.
Die Abholadresse bezeichnet den tatsächlichen Ort, an dem der Kurier des ausgewählten
Partners die Sendung übernehmen soll. Diese Adresse kann von der Rechnungsadresse
abweichen.
Folgende Angaben sind verpflichtend:
• Name/Kontaktperson;
• Postleitzahl;
• Ort;
• Straße;
• Hausnummer;• Stockwerk;
• Mobiltelefonnummer;
• E-Mail-Adresse.
Der Kunde ist verpflichtet, eine Telefonnummer sowie eine Abholadresse anzugeben, unter der
bzw. an der während des gesamten Abholtages eine Erreichbarkeit gewährleistet ist.
Ist unter der angegebenen Telefonnummer niemand erreichbar oder kann die Sendung an der
angegebenen Adresse nicht übernommen werden, sodass die Abholung erfolglos bleibt, hat der
Kunde den Dienstleister per E-Mail unter info@futarlista.hu zu kontaktieren.
9.6. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Daten der Zustelladresse auf der Website des
Dienstleisters anzugeben.
Folgende Angaben sind verpflichtend:
• Name/Kontaktperson;
• Postleitzahl;
• Ort;
• Straße;
• Hausnummer;
• Stockwerk;
• Mobiltelefonnummer.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Partner einen zweiten Zustellversuch am zweiten
Werktag nach dem erfolglosen ersten Zustellversuch unternimmt, sofern die Zustellung deshalb
nicht erfolgen konnte, weil der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht erreichbar war.
Scheitert auch der zweite Zustellversuch, erfolgt ein dritter Zustellversuch an einem weiteren
Werktag.
Bleibt auch dieser erfolglos, wird die Sendung vom Partner automatisch an den Kunden bzw. den
Absender zurückgesandt.
Die hierdurch entstehenden Kosten ist der Dienstleister berechtigt, dem Kunden in Rechnung zu
stellen.
9.7. Der Kunde kann eine von der Abholadresse abweichende Rechnungsanschrift angeben.
Werden Name, Anschrift oder – soweit erforderlich – die Steuernummer für die Rechnungsstellung
nicht angegeben, ist der Dienstleister berechtigt, die Rechnung auf den Namen und die Anschrift
der Abholadresse auszustellen.
9.8. Auf der Website können eine Abholadresse, eine Zustelladresse sowie eine
Rechnungsanschrift angegeben werden.
Der Dienstleister stellt über die erbrachte Leistung eine elektronische Rechnung aus.
9.10. Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:
• PayPal• SimplePay
9.10.1. Bei Zahlung über PayPal oder SimplePay erfolgt die Zahlung im Voraus. Der Dienstleister
erhält hierüber eine Zahlungsbestätigung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
PayPal bzw. SimplePay senden dem Kunden eine Zahlungsbestätigung.
Die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird dem Kunden vom Dienstleister
elektronisch übermittelt.
9.10.2. Bei Zahlung mit Bankkarte kann der Kunde seine Zahlungsverpflichtung durch
Vorauszahlung mit einer gültigen Bankkarte erfüllen.
Der Kunde wird nach 3 bis 5 Sekunden automatisch auf die sichere Online-Zahlungsseite des
kartenausgebenden Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, wo er die erforderlichen Kartendaten
eingeben und die Zahlung abschließen kann.
Die Zahlungsbestätigung wird dem Kunden auf elektronischem Weg übermittelt.
9.10.3. Nach Abschluss der Bestellung übermittelt der Dienstleister dem Kunden automatisch per
E-Mail den elektronisch erstellten Frachtbrief sowie die Rechnung mit ausgewiesener
Mehrwertsteuer über die Versandkosten.
Der Frachtbrief und die Rechnung können nach Abschluss der Bestellung auch direkt von der
Website heruntergeladen werden. Registrierte Kunden können diese Dokumente außerdem
jederzeit über ihr persönliches Kundenkonto herunterladen.
Die Bankverbindung des Dienstleisters ist in der linken oberen Ecke der Rechnung angegeben.
Nach Abschluss dieses Vorgangs erscheint der Kurier an der vom Kunden angegebenen
Abholadresse.
9.11. Die Bestellung und der Dienstleistungsvertrag kommen zwischen dem Kunden und dem
Dienstleister zustande, sobald der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert
und seine Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung abschließen“ bestätigt.
Der Kunde erhält anschließend eine elektronische Bestätigung per E-Mail, die zugleich als
Vertragsausfertigung zwischen dem Kunden und dem Dienstleister gilt.
9.12. Nach Betätigung der Schaltfläche „Bestellung abschließen“ erhält der Kunde zwei
Bestätigungs-E-Mails.
Eine E-Mail enthält die Rechnung des Dienstleisters mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die
andere das Versanddokument des jeweiligen Partners.
Bei den Partnern TNT, UPS und ARAMEX besteht das Versanddokument aus einem offiziellen
Versandformular mit Barcode.
9.13. Der Dienstleister übermittelt dem Kunden kurz nach Eingang der Versandbestellung
sämtliche Versandunterlagen sowie gegebenenfalls weitere erforderliche Dokumente auf
elektronischem Weg.
Der Kunde ist verpflichtet, diese Unterlagen auszudrucken und – soweit erforderlich – eigenhändig
zu unterschreiben.
9.14. Der Kurier erscheint entsprechend den Bestimmungen der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des ausgewählten Partners an der vom Kunden angegebenen
Abholadresse zu dem bei der Bestellung festgelegten Abholdatum und innerhalb des
vorgesehenen Abholzeitraums.9.15. Sendungen können anhand der unterhalb des Barcodes auf dem Versanddokument
angegebenen Sendungsnummer (bei DPD, TNT, FedEx, UPS, GLS und Express One) sowohl auf
der Website des Dienstleisters als auch auf den Websites der jeweiligen Partner verfolgt werden.
9.16. Die Kuriere der Partner holen Sendungen an Werktagen zwischen 08:00 Uhr und 17:30 Uhr
beim Absender ab.
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden vom Dienstleister am folgenden
Werktag bearbeitet.
9.17. Kuriere von TNT, UPS und FedEx können Sendungen innerhalb des Stadtgebiets von
Budapest noch am selben Tag abholen, sofern die Bestellung bis 15:00 Uhr aufgegeben wird.
Der Kunde hat mit einem Ankunftszeitfenster von etwa 90 Minuten zu rechnen.
Die Kuriere sind nicht verpflichtet, den Absender vor ihrer Ankunft telefonisch zu kontaktieren.
Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Sendung an der angegebenen Adresse ohne
Wartezeit übernommen werden kann.
9.18. Da der Kurier an der Abholadresse nicht warten kann, ist der Absender verpflichtet, die
Sendung vollständig für den Versand vorzubereiten, insbesondere durch ordnungsgemäße
Verpackung, Kennzeichnung sowie Bereitstellung sämtlicher Versandunterlagen.
9.19. Der Dienstleister ist nicht berechtigt, die Telefonnummern der Kuriere an Kunden
weiterzugeben.
10. Dienstleistungen der Partner und deren Allgemeine Geschäftsbedingungen
10.1. Die Vertragspartner des Dienstleisters sind die Kurierdienste DPD, TNT, FedEx, UPS, GLS
und Express One.
Der Dienstleister bietet deren Dienstleistungen auf der Website www.futarlista.hu zu den dort
veröffentlichten Preisen für Privatpersonen, Unternehmen und sonstige juristische Personen an.
Die Preise der Partner gelten ausschließlich für Bestellungen, die der Kunde über die Website des
Dienstleisters aufgibt.
10.2. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Partner ist, dass der
Kunde die vom Dienstleister übermittelten Versandunterlagen ausdruckt und diese zusammen mit
der Sendung dem Kurier des ausgewählten Partners übergibt.
Die Partner übernehmen alle Sendungen, die den in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
festgelegten Anforderungen entsprechen.
Der Kunde ist verpflichtet, sich anhand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen
Partner über zulässige, ausgeschlossene oder nur bedingt zulässige Sendungen zu informieren
und die dort festgelegten Voraussetzungen einzuhalten.
Benötigt der Kunde weitere Informationen, kann er sich auf elektronischem Weg an den
Dienstleister wenden. Alternativ kann er den Dienstleister per E-Mail oder den Kundenservice des
ausgewählten Partners telefonisch kontaktieren.
10.3. Für nationale und internationale Kurierbeförderungen gelten die zum Zeitpunkt der
Auftragserteilung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Kurierdienstleisters.
Diese sind auf den Websites der jeweiligen Partner sowie unter den nachstehenden Links
abrufbar:
DPDhttp://www.dpd.com/hu/home/aszf
TNT
http://www.tnt.com/express/hu_hu/site/terms_and_conditions/
terms_and_conditions_long_form.html#2
FedEx
https://www.fedex.com/hu-hu/home.html
UPS
http://www.ups.com/content/hu/hu/resources/ship/terms/service.html
GLS
https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek
Express One
Mit Aufgabe der Bestellung erkennt der Kunde zugleich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
des ausgewählten Partners für die jeweilige Kurierdienstleistung als verbindlich an.
11. Zustellung
11.1. Die Partner übernehmen Sendungen an der Abholadresse nach ihren jeweils eigenen
Abholverfahren.
DPD, TNT, FedEx, UPS, GLS und Express One organisieren ihre Abholungen innerhalb Ungarns
grundsätzlich von den außerhalb Budapests gelegenen Gebieten in Richtung Hauptstadt.
Der Kunde ist verpflichtet, sich beim Kundenservice des ausgewählten Partners über die
jeweiligen Abholzeiten zu informieren.
In weiter von Budapest entfernten Regionen sollte der Kunde den Partner an Werktagen möglichst
bis 09:00 Uhr kontaktieren, damit die Sendung noch am selben Tag abgeholt werden kann.
Zu diesen Regionen können insbesondere Gebiete mit Postleitzahlen gehören, die mit den Ziffern
3, 4, 5, 6, 7, 8 oder 9 beginnen.
11.2. Die Zustellung erfolgt an Werktagen im Rahmen der Standarddienstleistungen während der
üblichen Arbeitszeiten der Kuriere (in der Regel zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr).
Jedes Land verfügt über eigene Zoll- und Zustellungsvorschriften. Nähere Informationen hierzu
erteilt der Kundenservice des jeweiligen Partners.
11.3. Innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Zustellung als Haus-zu-Haus-Service
unmittelbar durch die Partner des Dienstleisters.
Für Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gelten besondere Vorschriften.
Informationen hierzu sind beim Kundenservice des jeweiligen Partners erhältlich.
11.4. Bei Inlandssendungen sowie internationalen Kurierbeförderungen innerhalb der
Europäischen Union unternehmen die Partner während drei aufeinanderfolgenden Werktagen bis
zu drei kostenlose Zustellversuche.Bei jedem erfolglosen Zustellversuch hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung an der Anschrift
des Empfängers.
Nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch wird die Sendung für fünf Werktage im Lager des
jeweiligen Partners aufbewahrt.
Meldet sich innerhalb dieses Zeitraums weder der Empfänger noch der Kunde, wird die Sendung
nach Ablauf der fünf Werktage an den Kunden zurückgesandt. Die Kosten der Rücksendung trägt
der Kunde.
Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die jeweilige Geschäftspraxis
des ausgewählten Partners.
11.5. Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union gelten die vorstehenden Bestimmungen
entsprechend mit der Maßgabe, dass die Sendung nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch
mindestens zwei Wochen und höchstens drei Wochen im Lager des Partners aufbewahrt wird.
Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Abholung durch den Empfänger, wird die Sendung an
den Kunden zurückgesandt.
Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Geschäftspraxis des
jeweiligen Partners.
11.6. Die Rücksendung oder der Versandstopp ist nicht Bestandteil der vom Dienstleister
angebotenen Leistung. Daher übernehmen weder der Dienstleister noch der Partner eine Haftung
für deren etwaiges Scheitern oder für daraus entstehende wirtschaftliche Schäden (insbesondere
entgangenen Gewinn, entgangene Vermögensvorteile, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder
Produktionsausfälle), die aus einer nicht vertragsgemäßen Leistung (insbesondere Beschädigung
oder Verzögerung) resultieren.
12. Verspätung, Beschädigung, Verlust oder Unmöglichkeit der Beförderung (höhere Gewalt)
Die Bestimmungen über Verspätungen, Verlust oder Beschädigung von Sendungen, die daraus
resultierende Haftung sowie Fälle höherer Gewalt richten sich nach den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners.
13. Verfahren bei Schadensmeldungen
13.1. Schadensmeldungen können ausschließlich vom Kunden gegenüber dem Dienstleister
geltend gemacht werden.
13.2. Ansprüche wegen Fehlmengen, Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Sendung sind
innerhalb der nachstehenden Fristen geltend zu machen.
Eine Schadensmeldung wegen einer beschädigten oder verlorenen Sendung sollte möglichst
unmittelbar bei der Zustellung, spätestens jedoch innerhalb der in den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des Partners sowie in den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften
vorgesehenen Frist schriftlich beim Dienstleister eingereicht werden.
Die Schadensmeldung ist schriftlich an folgende E-Mail-Adresse zu senden:
Ist die Beschädigung der Sendung oder ihrer Verpackung äußerlich erkennbar, ist bei der
Zustellung gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll aufzunehmen.
Wird der Schaden innerhalb von 72 Stunden nach der Zustellung schriftlich gemeldet und durch
geeignete Nachweise (insbesondere Fotos, Schadensprotokoll und Schadensrechnung) belegt,
erfolgt eine Bearbeitung des Schadensersatzanspruchs nach Maßgabe der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners.13.3. Nach Ablauf der Frist von 72 Stunden erlischt der Schadensersatzanspruch.
13.4. Bei Sendungen mit hohem Warenwert empfiehlt der Dienstleister, während des
Verpackungsvorgangs sowie nach Abschluss der Verpackung Fotos anzufertigen, um die
ordnungsgemäße Verpackung nachweisen zu können.
Diese Nachweise sind im Schadensfall dem Dienstleister vorzulegen.
13.5. Bei einer während des Transports beschädigten Sendung ist am Zustellort gemeinsam mit
dem Kurier des Partners ein Schadensprotokoll zu erstellen.
Der Empfänger sollte die Sendung unmittelbar bei der Zustellung im Beisein des Kuriers öffnen
und gemeinsam mit diesem überprüfen, ob Transportschäden vorliegen.
13.6. Sämtliche Nachweise und Belege (insbesondere Fotos, Versandunterlagen,
Bestellbestätigung, Kopie des Schadensprotokolls, Schadensrechnung usw.) sind innerhalb von
acht Tagen nach der Schadensmeldung an folgende E-Mail-Adresse des Dienstleisters zu
übermitteln:
13.7. Der Dienstleister weist sämtliche Schadensersatzansprüche zurück, denen keine
fotografischen Nachweise der beschädigten Sendung, keine Kopie des bei der Zustellung
aufgenommenen Schadensprotokolls sowie keine Kopie der den Warenwert belegenden
Rechnung beigefügt sind.
Ohne diese Unterlagen kann weder nachgewiesen werden, dass die Beschädigung während der
Beförderung eingetreten ist, noch die Höhe des entstandenen Schadens festgestellt werden.
13.8. Gegen den Dienstleister können keine Ansprüche geltend gemacht werden, die die in Ziffer
13.7 genannten Voraussetzungen nicht erfüllen.
13.9. Kann der Empfänger nachweisen, dass er die Sendung bei der Zustellung aus Gründen, die
er nicht zu vertreten hat, nicht überprüfen konnte, kann er seine Schadensmeldung innerhalb der
gesetzlich vorgesehenen Fristen nachreichen.
13.10. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, sämtliche der Sendung zugehörigen
Unterlagen, die Grundlage eines Schadensersatzanspruchs sind, zur weiteren Prüfung
zurückzubehalten.
Bis zur Entscheidung über den Schadensersatzanspruch sind der Dienstleister bzw. der Partner
berechtigt, die Sendung zurückzuhalten.
13.11. Der Empfänger ist verpflichtet, sämtliche Verpackungsmaterialien aufzubewahren, da diese
für die Prüfung des Schadensersatzanspruchs erforderlich sein können.
13.12. Weder der Dienstleister noch der Partner haften für wirtschaftliche Schäden (insbesondere
entgangenen Gewinn, entgangene Vermögensvorteile, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder
Produktionsausfälle), die aus einer nicht vertragsgemäßen Leistung (insbesondere Beschädigung
oder Verzögerung) entstehen.
13.13. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich, vorbehaltlos und unwiderruflich damit einverstanden,
dass er Ansprüche aus der Kurierdienstleistung (insbesondere wegen Verspätung, Fehlmenge,
Beschädigung, Verlust oder sonstiger Schäden) unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Partner
geltend machen kann, sofern der Dienstleister diese Forderung durch einseitige Erklärung an den
Kunden abtritt.
13.14. Der Partner bzw. der Dienstleister kann ausschließlich einen durch Rechnung
nachgewiesenen Warenwert erstatten.13.15. Der Dienstleister bietet keine Verpackungsleistungen an. Aus diesem Grund beurteilt der
Dienstleister im Rahmen eines Schadensverfahrens nicht, ob die Verpackung der Sendung
ordnungsgemäß oder ausreichend war.
13.16. Die Verwendung eines Aufklebers oder Hinweises „ZERBRECHLICH“ entbindet den
Kunden nicht von seiner Verpflichtung, die Sendung ordnungsgemäß zu verpacken.
Die Kennzeichnung „ZERBRECHLICH“ weist lediglich auf einen besonders sorgfältigen Umgang
hin, bietet jedoch keinen zusätzlichen Schutz für die Ware.
Eine Beschädigung einer als „ZERBRECHLICH“ gekennzeichneten Sendung begründet daher
keinen automatischen Schadensersatzanspruch.
In diesem Zusammenhang sind insbesondere die Bestimmungen über von der Beförderung
ausgeschlossene Sendungen zu beachten.
14. Schlussbestimmungen
14.1. Verjährung
Sämtliche Ansprüche aus dem Kurierdienstleistungs- oder Dienstleistungsvertrag gegenüber dem
Dienstleister oder dem jeweiligen Partner verjähren bzw. erlöschen ein Jahr nach Aufgabe der
Sendung. Nach Ablauf dieser Frist können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden
(Ausschlussfrist).
14.2. Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag vereinbaren die
Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des Bezirksgerichts Budapest IV. und XV. Bezirk.
Budapest, den 25. July 2026
Alkusz Rendszerek Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság