Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was ist Futárlista?
Futárlista ist eine Online-Plattform für den Paketversand, auf der du die Preise und Dienstleistungen mehrerer Kurierdienste auf einer einzigen Plattform vergleichen kannst. Du kannst deine Bestellung innerhalb weniger Minuten aufgeben, und der Kurier holt die Sendung an der von dir angegebenen Adresse ab.
2. Welche Kurierdienste kann ich auswählen?
Auf Futárlista sind derzeit die Dienstleistungen der folgenden Partner verfügbar:
UPS
FedEx
DPD
GLS
Express One
Welche Dienstleistungen verfügbar sind, hängt von der Größe, dem Gewicht und dem Zielland der Sendung ab.
3. Kann ich mein Paket zu einem Paketshop oder einer Paketstation bringen?
Nein.
Futárlista vermittelt ausschließlich Haus-zu-Haus-Dienstleistungen. Der Kurier holt die Sendung an der angegebenen Abholadresse ab und liefert sie an die vom Empfänger angegebene Adresse.
4. Kann ich ein Paket per Nachnahme verschicken?
Nein.
Ein Nachnahmeservice (COD) ist derzeit über Futárlista nicht verfügbar.
5. Wann kommt der Kurier?
Der Kurier kommt in der Regel an Werktagen entsprechend den Bedingungen des ausgewählten Services.
Gib bei der Bestellung nach Möglichkeit mindestens ein 4-stündiges Zeitfenster für die Abholung des Pakets an.
Die Kurierdienste können in der Regel keine genaue Ankunftszeit garantieren.
Wenn der Kurier die Sendung innerhalb des angegebenen Zeitfensters nicht abgeholt hat, teile uns dies bitte mit!
6. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nachdem das Paket versendet wurde, erhältst du den Frachtbrief und die Sendungsnummer.
Den Status deines Pakets kannst du über Futárlista oder auf der Sendungsverfolgungsseite des jeweiligen Kurierdienstes verfolgen.
7. Was soll ich tun, wenn meine Sendung beschädigt angekommen ist?
Wenn das Paket beschädigt ankommt:
lass nach Möglichkeit im Beisein des Kuriers einen Schadensbericht erstellen,
mach Fotos,
bewahre die Verpackung auf,
melde das Problem so schnell wie möglich beim Futárlista-Kundenservice.
Die Schadensregulierung erfolgt nach den Bestimmungen des ausgewählten Kurierdienstes.
8. Wie soll ich meine Sendung verpacken?
Verwende einen stabilen Karton und geeignetes inneres Schutzmaterial.
Verwende nicht:
äußeres Verpackungspapier,
Folienverpackungen,
Schnüre oder Kordeln.
Diese sind bei mehreren Kurierdiensten nicht zulässig oder können zu einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr führen.
9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn der Kurier die Sendung noch nicht abgeholt hat, kannst du den Versand stornieren und die Adresse ändern.
Wenn du eine Adressänderung erst nach dem Versand beantragst, können die Dienstleister eine zusätzliche Gebühr berechnen.
Bitte wende dich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
10. Warum sollte ich über Futárlista bestellen?
Mit Futárlista:
kannst du den Paketversand zu vergünstigten Preisen im Vergleich zu den offiziellen Listenpreisen der Kurierdienste bestellen,
kannst du die Angebote mehrerer Kurierdienste auf einer einzigen Plattform vergleichen,
kannst du deine Bestellung schnell und einfach aufgeben,
kannst du deine Sendung ganz einfach verfolgen,
hilft dir unser Kundenservice bei Fragen oder Problemen,
musst du keinen separaten Vertrag abschließen oder dich bei jedem Kurierdienst einzeln registrieren.
Mit Futárlista kannst du innerhalb weniger Minuten den für dich passenden Kurierdienst auswählen und deine nationale oder internationale Sendung zu einem vergünstigten Preis verschicken.